Cancelamento de hospedagem

[Marcos165]

O hóspede que reservou sua estadia de 16/02/18 ap dia 31/05/18 cacelou abruptamente sua estadia, comunicando sua decisão na data de ontem. Ele fez o check-in normalmente e ficou muito feliz com o apartamento.  Recebi um comunicado de pagamento em minha conta abaixo do esperado. Gostaria de saber quando receberei o valor do aviso prévio referente à reserva completa da hospedagem que findará em 31/05/18?

Grato,

Marcos

[Ricardo85]

@Marcos165

Como os pagamentos de reservas de longo prazo são processados?

Políticas de Cancelamento

Como as alterações e cancelamentos funcionam em reservas de longo prazo?

Ricardo