Minha política de cancelamento é flexível. Uma hóspede cancelou 15 dias antes do check in. Só um dia antes do dia que ela iria entrar recebi mensagem de que a hóspede pedia a devolução integral . Eu concordei. Só que eu não cheguei a receber esse dinheiro. Esse estorno do cartão não é automático? Precisa eu dar o de acordo mesmo?