Cancelamento

[Vilma-E-Sidney0]

Tenho uma reserva para 6 meses com check in para 26 de setembro.  O hóspede me pergunta se ele perderá muito se cancelar os dois primeiros meses e só vier em dezembro.  Minha política de cancelamento normamente é a Rigorosa e não lembro de ter mudado essa politica quando negociei com ele. Minha pergunta: a política para reservas de longo prazo muda automaticamente ou prevalece a que eu escolhi no meu perfil básico?

Não consigui achar essa informação na reserva.

Obrigada

[Francisco65]

Olá @Vilma-E-Sidney0

A política permanece como estava definida no dia da reseva do seu hóspede. Se a mesma  foi a rigorosa, a penalização será a correspondente. Para ver a política desta reserva vá em "reservas" depois "imprimir confirmação". Recomendo que peça ao seu hóspede para checar com a central de suporte qual será a perda exata pois qualquer informação sua pode lhe comprometer futuramente.

Abraços e boa sorte!