Como cancelar pois o anúncio estava errado?

[Johnny-E-Karina0]

Boa noite a todos, 

Acabei de pagar uma hospedagem para mês que vem e no anúncio entendi que havia 1 banheiro no quarto e quando perguntei ao Host ele disse que era compartilhado, fora, e minha esposa depende de banheiro no quarto por problemas de incontingência urinária, como faço pra cancelar sem ser taxado? A política dele é rigorosa.

[Ellen0]

Olá @Johnny-E-Karina0,

Tu entrou em contato com o time de Suporte? 

Qual o posicionamento do teu anfitrião? (ele pode abrir mão da taxa da política de cancelamento...)

[Johnny-E-Karina0]

Não sei como entrar em contato com o time de suporte, o anfitrião não quis abrir mão pois disse que não poderia... Como entro em contato com o suporte?

[Ellen0 · Accepted solution]

@Johnny-E-Karina0, tenta pelo telefone (21) 3958.5800 ou pelas Redes Sociais (Facebook ou Twitter oficiais do Airbnb).

[Johnny-E-Karina0]

Obrigado.