O hóspede normalente recebe notificação de nova mensagem no site por email, pode tambem solicitar ser avisado por SMS, mas não é o padrão. Eu, por exemplo, coloquei para me avisar de todas as formas possiveis, por email (padrão), pelo aplicativo e por sms!
Alex, ele é informado de alguma maneira, não sei te confirmar se é através de sms.
Aconteceu comigo de eu precisar me comunicar com o hóspede após a hospedagem do mesmo para tirar algumas dúvidas e consegui obter um bom retorno através de mensagens no próprio site. Ele me respondeu prontamente.
O hóspede normalente recebe notificação de nova mensagem no site por email, pode tambem solicitar ser avisado por SMS, mas não é o padrão. Eu, por exemplo, coloquei para me avisar de todas as formas possiveis, por email (padrão), pelo aplicativo e por sms!