Crianças contam como hóspede?

[Adriano88]

Bom dia, tenho um pedido de reservas p 2 pessoas com duas crianças de 10 anos... ao visualizar as reservas percebo que  tem a reserva de "dois hopedes e duas crianças", neste caso a cobrança esta sendo feita apenas para os 2 adultos...  em minhas pesquisas na plataforma tem a informação que crianças acima de 2 anos cobra-se como hospedes. Como faço?

 Estou novo na plataforma como Antitrião e nao gostaria de cancelar a reserva.

[Ricardo85]

@Adriano88

Crianças acima de 2 anos contam como adultos.

Então, no seu caso seriam 4 adultos.

Certifique se o Hóspede não colocou na reserva 2 bebês (estes não contam no número total de Hóspedes).

Ricardo

[Adriano88]

Ola Ricardo... Ela comocou 2 adultos e 2 crianças... Ao meu questionamento de sobre a reserva a mesma esta me pedindo p cancelar. Eu serei penaluzado ao fazer isso?

[Ricardo85]

@Adriano88

Mas o Hóspede solicitou o cancelamento por qual motivo?

Ricardo

[Adriano88]

Ela disse q viu outro preço na plataforma e por isso prefere o cancelamento... Expliquei q a cobrança é feita por hóspedes e não pela casa.

[Ricardo85]

@Adriano88

Acessei os seus dois anúncios e ambos contabilizam crianças acima de 2 anos como Hóspedes.

Ricardo

[Adriano88]

Ela esta pedindo p eu cancelar... Serei penalizado por isso?

[Adriano88]

Qual a melhor resoluçao p essa situação?