Dificuldade de Aprovação de Documento

[Luiz-Artur-Jacintho-Duar0]

Prezados,

Esta é a segunda vez que passo pela mesma situação.

O hóspede, utilizador frequente do AirBnb, está com dificuldade de realizar o pagamento da reserva, em virtude do site não estar mais reconhecendo a foto do documento cadastrado.

Informa que o documento é incompatível, mesmo este sendo uma CNH.

Alguém pode me ajudar a orientar o hóspede?

[Ricardo85]

@Luiz-Artur-Jacintho-Duar0

Ele não possui outro documento? Passaporte?

Estranho é que esta identificação é feita somente uma única vez, se não me engano.

Ricardo