Cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e acabam afetando a confiança na comunidade do Airbnb. Por conta disso, nós aplicamos as penalidades apresentadas a seguir em cancelamentos feitos por anfitriões.
Taxas de cancelamento
Mais de 7 dias antes do check-in: a taxa de cancelamento será suspensa em seu primeiro cancelamento dentro de um período de 6 meses. Depois disso, você receberá uma cobrança equivalente a $50 dólares americanos a cada cancelamento adicional dentro desse período de 6 meses.
Faltando menos de 7 dias para o check-in: o Airbnb cobra uma taxa equivalente a $100 dólares americanos por qualquer reserva cancelada a menos de 7 dias do check-in.
Deduziremos eventuais taxas de cancelamento aplicáveis do seu próximo pagamento automaticamente.
Outras penalidades
- Comentários automáticos: um comentário automático será publicado no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma das suas reservas. Esses comentários não podem ser removidos, mas você sempre tem a opção de escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.
- Calendário bloqueado/indisponível: seu calendário permanecerá bloqueado e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.
- Perda de elegibilidade para o status de Superhost: você não será mais elegível para ganhar o status de Superhost por um ano, a contar da data do seu cancelamento mais recente.
Somente para anfitriões com Reserva Instantânea
Anfitriões que usam a Reserva Instantânea podem cancelar até 3 vezes sem penalidades caso tenham algum receio com o comportamento do hóspede. Essa política não cobre imprecisões no calendário, confusões envolvendo preços e disponibilidade e circunstâncias atenuantes.
Se você for um anfitrião com a Reserva Instantânea ativada e tiver algum receio sobre o comportamento de um hóspede:
- Acesse Suas Reservas e encontre a reserva que precisa cancelar
- Clique em Alterar ou Cancelar
- Selecione “Não me sinto à vontade com o comportamento do hóspede”
- Forneça um motivo para o cancelamento
Assim que você concluir essas etapas, as penalidades de cancelamento do anfitrião por essa reserva serão suspensas e ajudaremos seu hóspede a encontrar outro lugar para ficar.
Se faltar menos 24 horas para o check-in, entre em contato conosco ao invés de seguir as etapas acima.
Observação: o cancelamento da Reserva Instantânea pode ser usado no máximo 3 vezes por ano. Essa exceção se aplica apenas às Reservas Instantâneas e não pode ser usada por qualquer outro motivo de cancelamento.
Circunstâncias atenuantes
Exceto em casos de circunstâncias atenuantes, não há exceções para esta política de cancelamento do anfitrião.
