Hóspede cancelou após a realização do Check-In, consta como se eu tivesse cancelado

[Jonathan199]

O Hóspede cancelou a viagem após a realização do Check-In por alegar não ter gostado do local e no site do Air-Bnb consta como se eu tivesse cancelado! Eu não cancelei a reserva. Foi o hóspede após o horário de check-in e após isso fui inclusive multado.

Como proceder neste caso?

Edição de título

[Bárbara5]

Oi @Jonathan199

Mas o hóspede não pediu para você cancelar? Ou você não recebeu nenhum pedido para cancelar em nome do hóspede? Caso nada disso tenha acontecido, talvez valha você ligar para o Airbnb. Talvez o hóspede tenha ligado pro Airbnb e reclamado de algo do seu espaço e, caso a reclamação seja comprovada, o hóspede recebe o reembolso. Mas tem que ver o que aconteceu...

Boa sorte

Bárbara

[Gaby]

@Jonathan199, bom dia! : )

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