Olá.
Meus hospedes reportaram uma infiltração no banheiro do apartamento, vinda do andar de cima. Não tenho muita ideia da dimensão do problema, mas ao solicitar que eles franqueassem a entrada do técnico para conserto, eles se recusaram, dizendo que vai causar transtornos. Disseram que preferem não utilizar mais o banheiro.
Não fiquei muito satisfeita porque gostaria de solucionar e não sei se a demora pode acabar agravando o problema. Não insisti na entrada porque em tese eles nao tem essa obrigação (nao está na regra da casa), porém sinto que ficou um clima estranho...
Já editei as regras da casa para que os futuros hóspedes obrigatoriamente tenham que franquear a entrada do técnico para conserto em caso de problemas. Porém, pergunto: a avaliação desta estadia necessariamente vai estar disponível? Ou apenas se eu avaliar também? Como funciona essa questão da avaliação.. queria saber se necessariamente o que ela disser ou a nota que ela der vai ser publicado no meu anúncio. Como tenho poucos comentários, temo que minha nota sofra um impacto negativo por uma única experiência ruim.
Obrigada!
Flavia
