Identificação Verificada nao concluída

[Sergio35]

Prezados, bom dia!

Um hóspede está tentando reservar meu apartamento aqui em Sao Paulo, mas estou com o seguinte problema:

Ao tentar Pré-reservar, a opção parece não estar disponível e, quando vou para meu calendário, 

há uma mensagem dizendo que a Identificação Verificada do hospede não foi concluída. 

Entretanto, no perfil dele, aparece como concluída. E ele me escreveu dizendo que foi concluída desde ontem.

Vcs poderiam me dizer o que poderia estar acontecendo?

Muito obrigado

[Tulio0 · Accepted solution]

É realmente estranha essa situação @Sergio35, parece ser um bug, recomendo que ligue para o Airbnb para esclarecer.

Esse post aqui da Danielle dá os meios de contato: https://community.airbnb.com/t5/Ajuda-da-Comunidade/Anuncio-falso/m-p/89149/highlight/true#M2651

Se descobrir, por favor compartilhe conosco!

[Sergio35]

Obrigado pela resposta, Tulio...

O problema era mesmo o cartão de crédito que o hóspede estava usando...

ele mudou para um cartão corporativo e aí deu tudo certo.

Abraço!