Mau serviço prestado

[Antonio54]

Recebemos um pedido de reserva hoje de uma hospede

Aceitamos e ficamos a aguardar que fosse confirmada.

A hospede estava a ter dificuldade em confirmar a reserva.

Nossas trocas de mensagens, que se iniciaram bem cedo e estivemos ate as 18h (+/-) a tentar resolver.

Ligamos a Airbnb, primeiro colaboradores do Porto, nada resolvido

Depois da Irlanda e nada resolvido!

A reserva era para hoje!

Eu fui colaboradora da Airbnb até á pouco tempo, expliquei ao vosso colaborador do Porto, como poderia resolver a questão-por vezes resultava, ficou de nos ligar e nada.

Voltamos a ligar (colaboradora brazileira da Irlanda), expliquei tudo novamente, NADA.

A Srª bateu a porta, voltamos a ligar, ficaram de nos ligar da Trip e até agora!!!.- não se passam mais as chamadas?!

Obrigada, mas o serviço esta pessimo!

O Hospede cancelou!

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Antonio54

Lamento o ocorrido e sua tristeza no esforço para conseguir uma locação, notoriamente, quase finalizada. Todos nós anfitriões temos este desejo e anceio e quando não obtivemos sucesso, ficamos frustrados e desanimados entretanto gostaria de manifestar aqui que isso não é comum e pelo contrário, é raro.  O Airbnb sobrevive e é esse sucesso graças a você, anfitrião. Recomendo que dá próxima vez tente postar aqui o problema que seu hóspede está tendo para que tenhamos tempo hábil para lhe dar sugestões.

Este canal ajuda você na mesma proporção que você pode ajudar aos outros. Conte conosco e espero que tenha procura e sucesso em breve.

Abraços.