Recebimento de pagamento

[Gilberto0]

Bom dia pessoal!! Um hóspede pagou em boleto e já fazem 7 dias que fez checkin e não recebi o pagamento até agora. Tenho apenas uma conta cadastrada onde sempre ocorreu tudo bem, não aparece nada em lançamento futuro no meus recebimentos do Airbnb. O que fazer?

[Juliana31]

Exatamente o mesmo está acontecendo comigo. Gostaria de entender o que houve e se há algo a fazer nesses casos. Obrigada. 

[Livia11]

Eu estou com o mesmo problema. O hospede já foi até embora e eu não recebi o pagamento.

[Danielle0]

Oi @Gilberto0 e @Juliana31.

Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Tabém é possivel pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.

Boa sorte! ;D

Danielle Gross.