Bom Dia,
Faz uma semana que o Airbnb deixei de ter um acesso regular às mensagens dos clientes. Por uns dias só conseguia visualizar na aplicação no tm. Depois deixei de ter no dasboard. No inicio apareciam mas não conseguia entrar na conversação. Um drama!
A primeira desculpa era que o problema era de ter uma co-host, que estava bloqueada. Obrigaram a remover para ficar a funcionar. Em 48 anuncios toca a remover um a um. Resultado: ZERO.
A resposta todos os dias é que não conseguem perceber, que está no departamento informático.
Neste momento está num ponto em que; não recebo reservas, não consigo responder aos clientes, e para melhorar ainda mais a cereja no topo do bolo - ANDAM A CANCELAR AS RESERVAS EXISTENTES UNILATERALMENTE!!!!!!!!!!!!!!
Será o fim do airbnb ?
Será que estão a expulsar um proprietário com 48 anuncios?
Deverei accionar o tribunal contra esta acção onde estou já a perder muito dinheiro?
Por favor ajudem-me.
Só tenho pessoas do call center a atender o telefone e nada sabem, nada podem dizer, sabem lá eles o que se passa.
Será que têm noção da gravidade da situação.
Obrigada
Maria