pagamento indevido

[Luna-and-João-Felipe0]

Recebi um deposito com dinheiro a mais do Airbnb. Como proceder?

[Danielle0]

Tem certeza Luna? Nunca vi isso acontecer!
Entre em contato com o Airbnb pela central de ajuda ou pelo telefone.
Eles vão te informar se foi dinheiro a mais mesmo e como proceder.

[Ellen0]

Oi @Luna-and-João-Felipe0,

Como a Danielle comentou, ainda não tinha visto ninguém comentar sobre uma situação assim...

Tu checou o teu Histórico de Transações para conferir o valor? (Conta > Histórico de Transações)

Talvez seja alguma taxa que tu não tenha adicionado na tua conta...

Mas enfim, entra em contato com a Central de Ajuda, eles são as melhores pessoas para te ajudar a desvendar este mistério 😄

[Luna-and-João-Felipe0]

Vamos confirmar para ter certeza.
Na verdade como foi deposito, não da pra ter certeza, mas no mesmo dia q me depositaram o valor correto, foi feito outro com valor maior.
Nao encontrei telefone pra ligat.

[Luna-and-João-Felipe0]

Vamos confirmar, recebi 2 depositos diferentes no mesmo dia.
Nao achamos o telefone para ligar.
Obrogado

[Ellen0]

@Luna-and-João-Felipe0,

A gente não tem um número para te passar 😕

Eu fiz um teste agora e fui na Central de ajuda > Contato  > Hospedando > Pagamentos > Histórico de Transações > Fale conosco.

Abriu a janela do chat.

Explica ali a tua situação e o pessoal vai encaminhar o teu caso para o departamento certo e provavelmente eles te liguem.

Qualquer coisa escreve aqui de novo e tentamos achar outra maneira para te ajudar.

[Luna-and-João-Felipe0]

Obrigado. Mandei uma mensagem pelo caminho que você falou.

[Danielle0 · Accepted solution]

Luna
Acho importante todos os anfitriões terem esse número. Mas vale lembrar que ele é só para emergências/coisas mais urgentes!
O número do Airbnb no Brasil é 21 3958-5800. Tenta resolver antes pela central de ajuda. 😉

[Luna-and-João-Felipe0]

Obrigado. Envei uma mesangem e vou esperar. Não é urgente, então vou esperar.