pagamento

[Celso0]

Quando vou receber meu pagamento da Anbnb. O hóspede já fez o check-in e até agora não recebi o pagamento do aluguel do imóvel.

Celso

[email removido]

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Celso0

O pagamento é recebido 24h após o check-in do hóspede. Normalmente eles mandam um e-mail dizendo que o pagamento foi enviado, daí é só conferir na conta (ou na forma de pagamento que você selecionou). As vezes demora alguns dias pra entrar. E se você selecionou conta corrente as vezes é bom conferir na poupança também, no meu caso já entrou algumas vezes a poupança.

Boa sorte.

Abraço

[Ellen0]

Bom dia @Celso0,

Tudo bem? 

A gente removeu o teu email no post inicial, porque como as publicações aqui na comunidade são públicas e qualquer pessoa pode ler, por razões de segurança individual, não podemos divulgar contatos pessoais 😉

Como a @Bárbara5 falou, pode demorar alguns dias para o pagamento cair na conta... 

Confere a conta poupança também!

Em caso de em alguns dias nada aconteça, entra em contato com o time de suporte, pois só eles têm acesso aos teus dados e poderão investigar...

Um abraço!

[Celso0]

A reserva foi confirmada no dia 06 de junho do corrente ano.  Estou aguardando o pagamento do valor das diárias que ainda não entrou na conta corrente ou poupança. Como faço para entrar em contato com o suporte para verificar o que está acontendo. O airbnb poderia criar um canal de comunicação com os anfitriões.

[Danielle0]

Oi @Celso0.

Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte! ;D
Danielle Gross.