pedido de cancelamento pelo hospede

[Gerson9]

Meu hospede acabou de me informar que quer cancelar sua hospedagem, ele esta desde 15/07/2018 e estava programado para ficar até 16/10/2018. Como devo proceder? rejeitei varias propostas para esse hospede ficar e como deve ser o pagamento agora? devolvo como? tem alguma multa? se um outro hospede entrar, como devo proceder? libero a agenda?

[Beatriz98]

@Gerson9, aguarde que o hóspede proceda o cancelamento, veja qual a justificativa e se enquadra nas circunstâncias em que existe reembolso, o airbnb intermedia , e tbm é o airbnb quem abre o seu calendário novamente. 

Veja o link abaixo, política de longo prazo ( acima de 28 dias)

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies#long-term