Les conseils ménage d'hôtes expérimentés

[Kirstie]

Bonjour à tous,

Comme toujours sur le Community Center, nous souhaitons partager avec vous un autre tour d'horizon de bons conseils de formidables hôtes expérimentés, comme Jue0, membre du Conseil Consultatif des hôtes basée à Nairobi, au Kenya, qui nous parle d’un sujet très important en ce qui concerne l’hébergement : la propreté.

Avoir un logement très propre vous aidera probablement à obtenir de bons commentaires et à éviter l'une des raisons pour lesquelles les clients laissent des notes négatives. Et pour réussir dans cette démarche, Jue0 et d’autres hôtes expérimentés ont partagé ces excellents conseils:

1. Créez une stratégie de nettoyage

Que vous vous chargiez vous-même du ménage ou que vous fassiez appel à un prestataire spécialisé, il est essentiel que votre logement soit soigneusement nettoyé entre chaque séjour de voyageurs.

• Il est important de fournir la même liste de tâches à tous les agents d'entretien. C'est plus facile pour eux, parce qu'ils peuvent ainsi créer une routine.
• Si vous engagez un prestataire pour le ménage, faites le point sur toutes les tâches à réaliser, afin de savoir exactement ce qu'il faut inclure dans la liste que vous lui remettrez
• Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps entre les réservations pour que le ménage soit fait minutieusement.
• l est également préférable de garder en réserve les coordonnées d'un autre prestataire ou de prévoir un plan B en cas d'absence de votre prestataire habituel.
• Il peut-être judicieux de procéder de temps à autre à des nettoyages en profondeur pour que les tâches de routine entre les réservations soient moins intensives et plus efficaces.

2.Commencez par l'essentiel

Jue0 souligne l'importance de cibler certaines zones lors du nettoyage:

• Commencez par les zones très fréquentées. « La cuisine et les salles de bains sont vraiment importantes, car ce sont les espaces les plus utilisés », explique Jue0. Une fois que les salles de bains sont impeccables, son personnel de ménage passe à la cuisine.
• Étape suivante : les chambres. Les employés de ménage de Jue0 ouvrent les tiroirs, regardent sous les lits et s'assurent de couvrir chaque zone.
• Enfin, c'est au tour des lits. La routine deJue0 ? « Des alèses sur les matelas aux sous-taies sur les oreillers, on retire tout et on remet du linge propre »

3.Le diable est dans les détails

• Mettez-vous à la place des voyageurs. Par exemple, d'après Tammi, hôte à Seattle, « on a souvent tendance à négliger le rideau de douche. Le mien est en plastique, je le nettoie et l'essuie après chaque séjour. Je le remplace aussi tous les deux ou trois mois. »
• De même, pensez aux surfaces que l'on touche régulièrement, comme les interrupteurs. « Ils peuvent devenir très sales, mais on les oublie facilement avec l'habitude », explique Adam, hôte à Atlanta. « Un peu d'alcool à 90° devrait suffire. »

4. Il s'en faut parfois d'un cheveu

Les voyageurs souhaitent trouver dans un logement, ce sont les cheveux d'autres personnes.

• Sue et John, hôtes à Salt Lake City, ont un conseil pour s'attaquer à ce problème: « Après avoir lavé toute la literie, nous utilisons un rouleau anti-peluches pour les draps, les taies d'oreiller et les couvertures » 
• Laura, hôte à Cottonwood, en Arizona, suggère sa propre méthode : « Mettez-vous à genoux pour nettoyer le sol de la salle de bain. » Abandonnez la serpillère et préférez une brosse à récurer ou un chiffon microfibre. « C'est plus rapide et plus facile, et vous ne manquerez aucun cheveu. »
• Et n'oubliez pas de nettoyer les évacuations de la salle de bain entre chaque séjour.

Ce ne sont que quelques-uns d'entre eux,  et si vous voulez voir encore plus de conseils, visitez cet article sur le Centre de Ressources.

Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont d'excellents conseils de nettoyage qui méritent de figurer sur cette liste. Partagez-les partager dans les commentaires afin que nous puissions rassembler toutes les meilleures pratiques et astuces pour garder vos logements propres comme un sou neuf!

Kirstie 

[Marc9206]

Bonjour @Kirstie , ce sont de très bon conseils. Quand on ne fait pas le ménage soit même mais qu'on passe par une conciergerie par exemple, c'est très important de définir ensemble un protocole de ménage comme expliqué dans le premier point. D'accord pour le sens du détail, les endroits inhabituels et les cheveux bien sûr, c'est tout à fait vrai.

Je rajouterai un point : La propreté ça se voit, mais ça se sent aussi. Il faut faire attention aux odeurs, bien nettoyer et aérer. Une maison peut avoir une odeur qui lui est propre mais cela doit être une odeur qui fait voyager. 

Bien cordialement, 

Marc

[Kirstie]

Bonsoir @Marc9206,

Je suis d'accord qu'il faut définir un protocole de ménage si on utilise une femme de ménage ou une conciergerie, nous avons tous notre propre idée de ce qu'il est important de nettoyer régulièrement, il est important de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les attentes !

D'ailleurs, je trouve votre point de vue sur les odeurs intéressant. C'est vrai qu'il est important de faire attention aux odeurs dans une maison. Cela peut en effet gâcher toute la perception de la propreté.

Utilisez-vous un parfum d'ambiance ? Des désodorisants, des diffuseurs à roseaux, etc.?

Bonne soirée,

Kirstie

[Margaret-Ann4]

C’est intéressant, ce point concernant les odeurs! Un problème potentiel avec les désodorisants est ceux des allergies ! Il faut mieux privilégier les désodorisants naturels. Pour le frigo inclus !      Margaret 

[Lisa]

Bonjour @Margaret-Ann4,

Avez-vous quelques recommandations de désodorisants naturels à utiliser ?

À titre personnel, je laisse un morceau de citron dans le frigo pour essayer de diminuer les odeurs, cela semble assez bien marcher pour le moment.

Bonne journée,

Lisa

[Sandra3860]

Bonjour @Kirstie ,

Effectivement, pour moi, le ménage et l'accueil sont des points essentiels à la location. Concernant le ménage, je passe beaucoup de temps entre deux séjours (je me laisse d'ailleurs toujours 24h entre 2 locations). Même si les locataires doivent faire le ménage (sauf s'ils prennent l'option), je repasse toujours derrière eux car ce n'est jamais au top !

J'utilise l'alcool ménager au citron (produit que j'utilise depuis la pandémie, il fallait désinfecter), c'est très efficace et laisse une très bonne odeur.

Je démarre toujours par les pièces d'eau (aucune goutte d'eau ne doit rester sur les chromes et les parois de douche !). Je retiens le conseil de Laura pour le passage d'un chiffon microfibre au sol !!

Concernant le nettoyage de la cuisine, je vérifie tout de la moindre petite cuillère, aux assiettes, verres, casseroles, poêles, ....

Pour les chambres, je passe l'aspi partout même derrière les meubles (je n'ai pas d'armoire, seulement des commodes et tables de chevet en plus du lit, donc c'est facile de les pousser) sans oublier les plinthes. Je change les protèges matelas et oreillers à chaque séjour.

Avant, je faisais aussi les vitres entre les locations, j'ai abandonné, cela me demandait beaucoup  trop de temps. Maintenant, je les fais de temps en temps quand le besoin se fait réellement sentir.

Je rejoins @Marc9206  sur l'odeur dans le logement. C'est primordiale que cela sente bon et non le "renfermé" comme sans doute certaines maisons qui ne sont pas louées régulièrement. Quand le ménage est fait régulièrement, cela sent bon. J'ai aussi toujours des petits bâtonnets parfumés au citron et à la bergamote (d'ailleurs, j'ai souvent des vacanciers qui me demandent où les acheter). C'est très léger et pas du tout enivrant.

Sandra

[Kirstie]

Bonsoir @Sandra3860 ,

C'est un bonne idée de laisser 24h entre deux locations pour effectuer un ménage en profondeur. Je comprends que vous préférez repasser derrière les locataires pour être certaine que tout est impeccable, il est risqué de croire que leur sens de la "propreté" est le même que le vôtre ! 

Vous avez l'air d'être très consciencieuse dans votre nettoyage, je suis sûre que les voyageurs l'apprécient. Je suis impressionnée par le fait que vous nettoyiez les fenêtres entre chaque séjour - c'est quelque chose que nous ne faisons que deux fois par an dans notre maison !

Je sais ce que vous voulez dire à propos de l'odeur de renfermé qui se dégage lorsqu'un logement n'a pas été beaucoup utilisé. Les petits bâtonnets parfumés sont une bonne idée !

Avez-vous l'impression d'avoir perfectionné votre processus de nettoyage du logement au fil du temps ? La pratique vous a-t-elle permis de trouver les méthodes les plus efficaces et les plus efficientes ?

Merci pour vos conseils,

Kirstie

[Thierry863]

Bonjour merci beaucoup de nous faire part de ces belles methodes de nettoyage,Un grand merci encore ,je vais le pratiquer.

Thierry.

[Cécile443]

Bonjour @Kirstie 

Nous n'avons qu'une chambre donc le ménage est plus simple mais je le fais toujours à fond... les vitres idem, quand le moment se fait sentir. J'ai des tapis qui passent en machine. C'est moins cosy que de gros tapis moelleux qui tiennent bien en place mais plus hygiénique finalement. 

Cependant, nous partageons des espaces communs et là c'est beaucoup plus compliqué. En effet, c'est notre maison familiale (5 enfants) et tout ne peut pas être nickel tout le temps. Certains hôtes le comprennent très bien mais d'autres beaucoup moins et nous avons parfois eu sur une autre plate-forme des notes de ménage pas top ... ce qui est un peu décourageant !

Comme le disent @Marc9206 et @Sandra3860 pour le parfum c'est vrai que c agréable d'avoir une odeur de frais, mais je suis très sensible aux odeurs et je n'ai pas encore senti de parfum d'intérieur que je ne trouve pas désagréable ou entêtant... si vous avez de bonnes adresses je suis preneuse 🙂

Bonne fin d'après-midi

Cécile