Bonjour Youssef, voici ma démarche, elle pourra peut-être vous inspirer :
1. Je vérifie régulièrement mon calendrier pour ne laisser que les dates disponibles. Cela m'évite de refuser une réservation.
2. Lorsque je reçois une réservation, j'envoie immédiatement un message de remerciements et de bienvenue.
3. Je retourne à mon calendrier pour supprimer la journée de leur départ. Cela m'évite d'avoir un nouveau locataire le même jour et me laisse le temps de bien préparer l'appartement (linge, nettoyage, etc.)
4. Quelques jours avant l'arrivée de mes locataires, je leur envoie un message avec les informations utiles : Adresse, transports, mon numéro de tél, modalités d'accès, etc. Généralement, ils répondent et ont toujours des questions supplémentaires auxquelles je réponds immédiatement.
5. J'accueille moi-même mes locataires, leur fais visiter l'appartement et leur explique le fonctionnement des machines, le wifi, la TV, le local poubelles, etc.
6. J'ai fixé l'heure d'arrivée à 15h et l'heure de départ à 10h. Mais je suis flexible et m'adapte à leur cas particulier. En effet, certains voyageurs arrivent le matin tôt par des vols de nuit, surtout ceux en provenance d'Asie, et souhaitent entrer dans l'appartement assez tôt.
7. Les petites attentions comptent beaucoup sans être coûteuses : petites bouteilles d'eau, shampoing et savon douche à disposition, capsules de café, jus d'orange et lait dans le frigo. Je donne mon autorisation d'utiliser les produits pour laver le linge et la vaisselle...
8. Enfin, je mets à disposition du linge et des serviettes de toilette supplémentaires. Généralement, ils n'utilisent que ce dont ils ont besoin, mais ça les rassure.
J'espère que ces éléments vous seront utiles.
Cordiales salutations
Anissa
