@Giulia1768
Cara Giulia,
Airbnb non ha alcun diritto di chiedere a te di rimborsare un danno che eventualmente hai causato. E questo in ogni caso, perché la nostra legge lo impedisce.
Il proprietario doveva contestare eventuali danni da te commessi SOLO ED ESCLUSIVAMENTE nel perimetro temporale del tuo soggiorno nel suo alloggio.
L'ultima possibilità l'ha avuta con il check-out in presenza.
Il proprietario, in quell'occasione, avrebbe dovuto effettuare una verifica dell'appartamento CON TE PRESENTE e contestarti quello che non gli sembrava a posto immediatamente, anche attraverso contatti scritti (in chat ufficiale e anche attraverso mail personali eventualmente scambiate). Naturalmente dimostrando quanto da lui asserito con PROVE ACCERTATE E DOCUMENTATE (con video o immagini fotografiche dell'appartamento rilevati al momento del check-in e un video/foto finali dello stesso al check-out, cosicché si provasse, ad esempio, che la tenda a quella finestra era perfetta al tuo arrivo ma alla fine del soggiorno è strappata/macchiata/bruciata, il piano della cucina era perfetto al tuo arrivo ma alla fine del tuo soggiorno ha una forte macchia da bruciatura vicino ai fuochi, la doccia era perfetta al tuo arrivo ma alla fine del tuo soggiorno risulta con il soffione staccato, ecc.). In secondo tempo avrebbe poi potuto inviare una valutazione economica dei danni comprovati.
Non c'è alcuna altra possibilità per il proprietario di farsi valere per danni nel momento in cui l'ospite gli consegna le chiavi e lascia l'appartamento. Ovvero oltre la "riconsegna dell'immobile".
Centinaia di cause di locazioni con proprietari che non sapevano come comportarsi alla riconsegna del loro appartamento da parte dei conduttori si sono arenate semplicemente perché i danni non sono stati contestati nel modo corretto. E questo a prescindere dalla realtà delle cose.
Questa è la legge italiana, Airbnb non ha alcun diritto di intromettersi. E' un fatto che viene discusso qui spesso, perché è un assoluto illecito da parte del sito.
Se la situazione in cui sei capitata non risponde a quanto da me riportato sopra (ovvero non esiste alcuna prova di una verifica documentata INSIEME dell'appartamento da parte della proprietà al check-in e nessuna al check-out, e quindi nessuna prova di danni effettivamente da te causati), non solo non devi rimborsare nulla ma devi minacciare che ti farai tutelare da un legale sia nei confronti del proprietario, che, a quanto tu riporti, sta truffando (e per questo, ricordiamolo, incorre in un reato penale) sia nei confronti di Airbnb che non ha alcun potere dirimente e, se corrisponde soldi tuoi ad altri a nome tuo, è passibile di altrettanta citazione.
E' una questione molto importante di cui Airbnb (che ignora quasi del tutto le leggi del nostro codice civile) ha piena responsabilità.
Ne abbiamo discusso molte volte ma non arriva mai una risposta dall'Azienda. Non bisogna farsi intimorire e bisogna senz'altro (anche vista l'entità della richiesta, direi) confermare che ci si farà tutelare da un legale. Scrivi immediatamente al proprietario e ad Airbnb.
Per favore, facci sapere come pensi di procedere e come va a finire.
