Llevo unos 10 días sin recibir ninguna reserva en mi anuncio y, al no ser algo habitual, me puse a investigar y descubrí que mi anuncio no aparecía en las búsquedas de Airbnb (tampoco en el mapa). He llamado al teléfono de atención al cliente de Airbnb y sólo me dijeron que en mi anuncio había un problema técnico. Posteriormente, tras varias llamadas a el mismo teléfono, me dijeron que el asunto estaba en manos del departamento de seguridad pero, por más que he preguntado, no me han dicho cuál es el motivo del bloqueo, ni cuánto tiempo va a estar así, ni tampoco me permiten ponerme en contacto con ese departamento de seguridad.
En conclusión, me encuentro en una situación de absoluto desamparo pues ya he perdido alrededor de 250€ y ni si quiera puedo saber cuánto tiempo pasará hasta que pueda volver a alquilar la habitación.
Siempre he procurado ofrecer el mejor servicio a mis huéspedes y ellos me han premiado con muy buenas calificaciones. Ahora Airbnb me premia bloqueando mi anuncio y sin dar ninguna explicación.
No sé qué hacer.
