Hola Juan, y hola a todos los Superhosts que participan.
Soy Marilin, llevo como superhost desde abril del 2016, si la memoria no me falla jjj.
Y realmente he vivido experiencias única y sorprendentes. Desde un 2 estrellas sin razón por no hacer una cancelación, hasta una solicitud de un reitegro de una noche sin derecho según mi política de cancelación, quemar una sábana con una plancha y enmascararla, pero como confié en el check out y no revisé a fondo pues perdí. etc
Pero si hay una cosa cierta, que el éxito que ha alcanzado mi alojamiento hoy por hoy, se lo debo a esas evaluaciones.
Cuesta trabajo porque en muchas ocasiones son injustos y no te comunican las cosas, pero detrás de cada crítica puede que haya un porciento de verdad, pues aunque me molestar por no hablar conmigo antes, analizaba lo que habían escrito, y analizo, y saco en lo que debo mejorar y me ha ido muy bien asi.
Un consejo: todo el que te pida su reembolso, o tuvo un problema y se fue un dia antes o llegó un dia despues y perdiste que te hicieran reservas, devuelvele el dinero, no discutas con el cliente, no vale la pena, a veces hay ridiculeses, nosotros estamos por encima de todas esas cosas, eso es lo que nos hace diferentes.
Coincido con Michele de Mexico en comunicarse solo dentro de la plataforma de Airbnb y además Airbnb sabes que te da la posibilidad a la hora de evaluar una persona de decir si la recomendarías o no, pues esta es tu oportunidad.
Espero que te pueda ayudar mi experuencia porque se que todas las situaciones no son iguales, pero de una cosa puedes estar segura, soy muy feliz desde que asumí esta actitud.
Un saludo afectuoso a todos,
Marilin
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