Hola @María-Julia1 . Si tienes configurado en Precio/Cargos adicionales/Fianza, es el soporte para el pago por los daños. Si no lo habías hecho, es mejor de todas formas que lo hagas. Envía un mensaje al centro de resoluciones de Airbnb para iniciar el proceso. También puedes hacerlo por Solicitar dinero desde la reservación del huésped, pero en este caso te sugiero primero comunicarte con Airbnb. Toma fotografías y describe con detalle todo lo sucedido, te será muy útil para el proceso.
Una sugerencia de usuario: usa una foto real de perfil, transmite más confianza.
Saludos,
Juan