Quiero exponer mi caso, soy un Superhost y estoy indignado con el acompañamiento de Airbnb. Tengo un apartamento dentro de un hotel. Recibí un huesped, a las 3 horas me llaman del hotel, el tipo enloqueció porque en un conjunto cercano estaban haciendo una fiesta de niños en horas de la tarde, el tipo salio al balcón a gritartes, tomo una silla y comenzó a golpear los tubos del balcón, a continuación tomo un objeto y lo arrojo, el objeto cae en el primer piso del edificio en un techo de vidrio quebrando una parte de él, llamaron la policia y junto con el personal del hotel logran calmar al señor, luego de llegar logro que el tipo abandone el apartamento, tomo fotografías de lo sucedido y comienzo la reclamación, envío fotos y detalles del caso a airbnb, cotización de los daños de una empresa certificada y proporciono telefonos y pagina web de esta empresa, adicional telefonos del hotel donde hay varios testigos de lo sucedido y me responde airbnb que para las reclamaciones ellos no hacen llamadas, sólo por correo y adicional que no me van a responder por los daños porque este se ocasionó fuera de mi propiedad. Estoy muy indignado con el acompañamiento, soy un Superhost y estoy muy descontento con la respuesta y manera de tratarnos
