Estimados, no se a quien dirigirme, pero tuve una evaluacion injusta, en un apartamento que tenia optimas calificaciones, tuve una evaluacion en abril negativa de 17 evaluciones positivas, siempre cuidando el minimo detalle para la mayor comodidad de los pasajeros. Pero me ocurrio que llego una pareja Lorena y Gus al Loft que tengo en mi perfil como Santiago Dreams Downtown, los cuales recibi personalmente y estos quedaron conformes al irme, cosa que le preguntes si les habia gustado y me contestaron que si, al ultimo dia supe que se habian ido el mismo dia despues que me contactaba con ellos con whatsapp por si esta todo bien o requerian algun servicio mas, lo que contestaron que estaban conformes. En resumen se fueron el mismo dia y no pidieron devolucion y cuestionaron las fotos de airbnb, casi como falsas y otras cosas mas que me enviaron en privado, hasta mi imagen de la foto que estaba trucada. Nunca me habia sucedido algo similar. Ahora siento que me han perjudicado bastante con el Loft, voy adjuntar lo que me enviaron en privado.
Me gustaria saber a quien dirigirme, su ayuda por favor.
Lorena Y Gus te ha dejado un comentario privado:
| | Esto es lo que más le gustó a Lorena Y Gus de tu alojamiento: “Mario no es nada personal, tu atencion fue muy buena pero no nos gusto la zona donde se encuentra el departamento.” Lorena Y Gus cree que podrías mejorar esto: “No se puede mejorar. La cochera da miedo. El acceso al edificio no esta vigilado, los pasillos interiores abiertos son desagradables, la vista desde el balcon tambien.” Comentarios sobre la veracidad de la información: “la vista que se observa en la foto del balcon no fue la observada y aun no es invierno. La foto nos parece trucada. La imagen de Mario, o adelgazo mucho o tampoco es real en lo fisico (si en la cara)” Comentarios sobre los servicios: “la cochera oscura da miedo. El acceso al ediificio sin seguridad tambien, la vista desde el balcon horrible.” Comentarios sobre la comunicación: “En la opinion de Mario el departamento es inmejorable, no nos parecio de ese modo. Creemos que debiera incluir una foto de la fachada del edificio en el aviso y aclarar como es el acceso al mismo.” Comentarios sobre la ubicación: “el barrio lleno de rejas realmente nos parecio intimidante, nos asusto.” | |
Ahora que ambas partes habéis dejado vuestras evaluaciones, las hemos publicado en vuestros perfiles de Airbnb.
Aunque los comentarios de Lorena Y Gus no se pueden modificar o eliminar, puedes escribir una respuesta, que aparecerá justo debajo de la evaluación.
