El huespede evade mis preguntas en cuanto a cantidad de huespedes que trae y visitas.

[Familia-Buenaventura0]

Hola

Tengo la opción de reserva inmediata en mi anuncio. Soy muy flexible en cuanto a calquier tipo de husped, lo único que pido es que se cumplan las normas de la casa. Y la mas importante es la cantidad de huespedes. Tengo una persona que hizo una reserva por 9 personas, luego me llama la familia y me dicen que van a ser mas, yo le escribo a mi cliente preguntandole esta duda y no me responde lo que da a lugar a mucha desconfiansa de mi parte. Como debo tratar esta situación sin ser descortés o evitar un malentendido. Tengo muy mala experiencia con las visitas, rompen las cosas y se las llevan y luego el husped no quiere pagar.

Espero respuesta

Patricia

[Michael477]

Hola @Familia-Buenaventura0:

De haber tenido tan malas experiencias  y dudas, deberías de haber apagado ya la reserva inmediata!

Estás hablando de Casa Buenaventura, supongo!

Por qué te importa tanto.si son más personas?

Tu permites hasta 14 personas sin alguna diferencia en pago. Tu precio ya debe de considerar el desgaste por 14 huéspedes, por lo que en realidad te puedes quejar cuando sean más de 14.

Tampoco mencionaste en tu anuncio, que deben de presentarte copias de sus pasaportes etc. Y puedes agradecer al huésped que te avisa! Muchos simplemente llegan con toda la manada y no avisan nada....así que no te está llendo mal.

Saludos

Michael

PD.: Es conocido que las casas para muchas personas sufren mayor daño.....se rentan por grupos de viajeros y generalmente los huéspedes se sienten menos comprometidos...... y mucho menos si no te dejas ver para el check-in y a veces durante la estadía.

[Familia-Buenaventura0]

Hola Michael

Primero que todo la reserva inmediata me ha servido para hacer reservas sin el problema que tengo de no tener internet.

Ahora, no crees que es correcto que el huesped se comunique conmigo y que me comunique sus planes y mas si tengo cupo de 14 personas no debería importarle decirmelo, el problema es señor y por eso pido consejo para no quedar mal, que cuando no me responde es que van a ser mas de 14. A los cubanos les gusta tener visitas y estas se quedan a dormir y me he encontrado a 20 personas en mi casa y yo sin conocimiento alguno.

[Michael477]

Hola @Familia-Buenaventura0:

La idea de la "reserva inmediata" es exactamente que el huésped no tenga necesidad alguna de comunicarse, esperar autorización etc.... Yo - tan solo por el espíritu de AirBnB - también lo veo mal, pero esas son las reglas.

Obviamente, si te das cuenta que llegan más de 14 personas, puedes cancelar y denunciar al huésped.

Mencionas "A los cubanos les gusta tener visitas" por lo que supongo que los huéspedes son Cubanos..... por lo que probablemente tienen el mismo problema de acceso a Internet y por lo tanto no pueden leer tus mensajes!

Tienes su no. telefónico?

Por lo menos avisale que no aceptarías ninguna presencia de visitas o de más de 14 visitas!

Saludos

Michael

[Familia-Buenaventura0]

El huesped no tiene que comunicarse conmigo para reservar pero si tiene que reservar mis normas. Ya cuando el cliente está en mi casa, airbnb no me deja cancelar ni denunciar.

Y si son cubanos por lo que te dice la logica no tenemos internet. Pero tampoco tarjeta de credito para hacer la reserva. Ok? La reserva la hizo una persona de Estados Unidos.

[Michael477]

@Familia-Buenaventura0:

ooops.... AirBnB no permite reservas por terceras personas!

https://www.airbnb.mx/help/article/427/can-i-book-on-behalf-of-a-friend-or-family-member

En ese caso ya puedes tener problemas: Obviamente el huésped (él que reserva) no tiene interés de informarte de nada, y el nó. de teléfono no te ayuda tampoco.

En ese caso te has metido en problemas tu misma!

Saludos

Michael

PD.: Desde luego puedes cancelar con el huésped en casa, si puedes comprobar que infringe tus normas de casa! Tan solo el hecho que reservó una persona tercera es contra las reglas!

Saludos

Michael