Hola a todos,
Participo desta comunidadhoy 11/01/2019 para documentar que tambien fuemos engañados por hostess registrados en el aibnb. Y de nuevo, unos meses después de su reclamación, informo que Airbnb siguió el mismo procedimiento y lavó las manos. Ningún soporte, ni siquiera se ha dado el trabajo de investigar quién son esas personas que están usando el sitio para fraude a las personas. Parece que para ellos, el hecho de tener criminales usando la plataforma y en el nombre airbnb no signifca nada ... Por lo tanto tomo la libertad de copiar lo ocurrido por la cliente airbnb Isabel
Isabel en Estocolmo, Suecia, pues fue exactamente la misma situación que pasé y nada fue hecho.
Entiendo, así que el crimen esta compensando !!!!
¡Airbnb no conoce a sus anfitriones!
Como miembro y cliente frecuente en Airbnb, esperaba más responsabilidad sobre el conocimiento del host. Recientemente estuve buscando alojamiento en Airbnb para mi familia. Estábamos buscando un buen anfitrión de calidad / precio en los Alpes para vacaciones de esquí. Después de buscar en Airbnb encontré un apartamento interesante. Reservé y pagué después de la comunicación con el anfitrión. Después de algún tiempo, me di cuenta que era un host de fraude. La reserva y el dinero se perdieron. Me puse en contacto con Airbnb que me ayudó al principio, pero luego me puse más lento en la comunicación. Terminando su comunicación con el texto: Airbnb no responderá más correos de su parte. Le he pedido a Airbnb que se ponga en contacto con el anfitrión y reclame, pero niegan totalmente cualquier responsabilidad por su parte. Parece que no tienen identificación del anfitrión y ningún contacto con ellos en absoluto. Simplemente no saben quién es ... y se limpian totalmente de cualquier fraude que puedan cometer.
Sé que hay una legislación europea que indica cómo debería funcionar el proceso KYC ("Conozca a su cliente"), pero parece no ser aplicable en el caso de Airbnb. Francamente, parece que su éxito los ha convertido en una máquina de dinero sin control y atención al cliente.
Espero que esta comunicación te ayude a mejorar tu opinión cuando busques alojamiento y pienses más de dos veces antes de confiar en Airbnb.
