Muchas gracias por la respuesta y los consejos, deberían formar parte de una infografía para el anfitrión. Ojalá Airbnb lo tome como sugerencia.
Acabo de seguir tu consejo n°4. Traté de ser lo más objetiva posible, describiendo la situación sin poner juicios. La idea es que el anfitrión próxima decida en base a evidencia. Los otros consejos, espero incorporarlos en los sucesivo, sobre todo el n°5, porque lo hice al entregarle el departamento personalmente, pero no dejé registro escrito. También aprendo del consejo n°1, porque usé la plataforma solo para coordinar la llegada y al final para pedirle explicaciones por los daños, porque cuando me di cuenta, se habían ido hace horas.
El consejo n°2, decidí no seguirlo, porque implicaba llegar a un acuerdo con la huésped, y la verdad, es que prefiero perder dinero y evitar así tener que comunicarme nuevamente con ella, ya que no quiero exponerme a sus malos tratos y ofensas. Creo que es indigno. Me siento muy desilucionada y triste, con mucha sensación de injusticia, pero quiero quedarme solo con los aprendizajes de esta situación. He dedicado tiempo a leer las experiencias de otros anfitriones que se han vivido situaciones similares, a cada uno los animo a mantener el espíritu de esta plataforma: decides alojar en la vivienda de otra persona, por lo tanto la confianza y el diálogo son esenciales para que tanto al huésped como el anfitrión tengan una buena experiencia. En lo personal, no me quiero desanimar para seguir usando esta aplicación, ya que una situación injusta y estresante como esta, no debiera ensombrecer las buenas experiencias que tenido como huésped y anfitriona .
Agradecida, te saluda,
Gwen
