Mi huesped me reclama el deposito a mi

[Guisela0]

Hola, 

Tuve unos huespedes muy agradables y respetuosos de mi apartamento.

Se fueron hace una semana y hoy me llaman para reclamar el deposito en garantia que Airbnb les retiro.

No tengo ningun inconveniente en que les sea devuelto. Me comentan que no lo han recibido.

¿Que puedo hacer como anfitrion para que lo reciban sin problemas? 

[Mauricio-Fernando0 · Accepted solution]

Hola @Guisela0. Airbnb, y no el anfitrión, gestiona todo lo relacionado con el depósito de seguridad, por lo que los huéspedes deben es entenderse con Airbnb. Sin embargo, si el anfitrión no ha hecho ninguna reclacamación por daños ocasionados por los huéspedes Airbnb nunca retiene dinero que ni siquiera se ha cobrado. Lee y has leer a tus huéspedes este artículo de la ayuda para aclarar la situación.

Un saludo.

[Guisela0]

Muchas Gracias por la informacion, Mauricio.

[Adriana1]

@Guisela0, hola! Airbnb solo retiene el depósito de seguridad si el anfitrión ( en un plazo de 48hs ) se queja  de  algún  despecto  en la propiedad allquilada Es tal  y cual @Mauricio-Fernando0 lo comenta para ti.

[Guisela0]

Gracias Cristal, pondre en contacto a mi huesped con Airbnb. Saludos