Modificación de una reserva

[Alejandro1]

Hola!

Quisiera saber si me pueden apoyar con una duda.

Tengo un huésped que llega mañana e hizo una reservación para una semana. Me acaba de escribir para preguntar que si en vez de quedarse 7 noches puede acortar su estancia a 3. Por mi no hay problema pero la política de cancelación de su reserva es moderada en la que se puede hacer el reembolso del importe total si se hace la solicitud hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

Al hacer la modificación de la reservación (Ya estamos fuera de los 5 días debido a que llega mañana) ¿Se le cobrará la estancia completa al cliente por las 7 noches? ¿Qué puedo hacer para que el huésped no pague esos días? 

Les agradezco mucho sus consejos y comentarios. 

Saludos

Alejandro 

[Mayka0]

@Alejandro1 le puedes hacer una modificacion en la reserva, o una devolucion en la hoja de resolucion de conflictos, o llamar a airbnb.

Dime cual es la formula elegida y te oriento en base a tu decision.

Un abrazo

[Alejandro1]

Mayka, 

Muchas gracias por tu respuesta. Llamé ese mismo día a airbnb y me ayudaron con todo el procedimiento. De todas formas agradezco mucho tu tiempo y la información. 

Saludos

Alejandro