Pago Incorrecto

[Alejandro59]

Me han depositado menos de lo convenido, ya descontando las comisiones y descuentos. Donde puedo hacer el reclamo? Gracias!

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Alejandro59, cuánto menos te han depositado?. Cómo fue exactamente la estadía?.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[Anonymous]

@Alejandro59,

¿Te habrán descontado unos 135€ o algo así no?

[Anonymous]

Holá @Andrea-and-Ricardo0, como estas?

Si seguro que será esto, una a menos de 7 días (90€) más una a más de 7 días (45€). 

@Alejandro59 puedes consultar este artículo del Centro de Ayuda sobre las penalidades por cancelación

por parte del anfitrión: ¿Qué tipo de penalizaciones se aplican en caso de que el anfitrión cancele?

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Alejandro59, hola amigo @Anonymous, los descuentos se deben seguramente ha que has cancelado dos veces las estadías a los huéspedes.

Ye te recomiendo que nunca canceles una reserva. AirBnb las penaliza fuertemente pues considera que generan en el huèsped una muy mala experiencia en el uso de la plataforma con una alta probabilidad, como consecuencia de ello, de que se dirija a otros sitios a los fines de efectuar sus reservas futuras. Ademàs de cobrarte una multa te baja en el posicionamiento en los listados, te bloquea en el calendario el perìodo cancelado, te impide llegar a la categorìa SuperHost, hace pùblico tu cancelaciòn en las evaluaciones y si repites las cancelaciones pueden hasta dar de baja tu anuncio.

PD: Existen excepciones de fuerza mayor que si las contempla AirBnb, ej, terremotos, tsunamis, enfermedad grave etc.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[MariaLuisa12]

Hola @Alejandro1

Cuando AirBnb te envía una notifiación para confirmar una nueva Reserva, te dice también cuánto vas a ganar en neto en esa Reserva. ¿Estás seguro de que no coinciden las dos cifras? A mí en 180 reservas, no me ha pasado nunca.

Qué pena no poder entrar en tu Perfil para ver precios, descuentos, etc, y en concreto, en la reserva de la que hablas, para ver si hay algo que no has tenido en cuenta. Que se solucione pronto  🙂