Qué hacer si el anfitrion no nos recibe.

[Carmen327]

¡Hola!,

Es la primera vez que uso esta web y mi compañero y yo tenemos planeado hacer un viaje a Londres. Hemos reservado alojamiento a través de Airbnb. El problema es que desde el inicio no hemos recibido respuesta alguna por parte del anfitrión y no sabemos cómo proceder. ¿Deberíamos cancelar la reserva (tiene puesto las cancelaciones como "fléxible) por lo que entiendo que nos reembolsarán el pago completo) o deberiamos arriesgarnos a presentarnos allí? Y sobretodo y más importante, ¿qué hacer en el caso de que el anfitrión no nos reciba?

[LuisCarlos1 · Accepted solution]

Hola @Carmen327

Lleva mucho tiempo sin contestar? Puede pasar que demoren un poco, sobre todo cuando es reserva inmediata, insiste desde la plataforma.

En el siguiente post encuentras como contactar a servicio al ciente si al final no los recibe:

https://community.withairbnb.com/t5/Novedades-de-Airbnb/NOVEDAD-Un-acceso-m%C3%A1s-r%C3%A1pido-al-se...

Saludos!

[Catherine-Cosette0]

Hola, @Carmen327

Antes de claudicar, mándale un mensaje indicándole que esperas su respuesta para tener confirmación y certeza de tu reserva. Si pasa más de un día sin que responda, estás en tu derecho de cancelar la reserva y buscar otro alojamiento y un antifrión más atento a cuidar que sus huéspedes se sientan seguros y bienvenidos (y si estás en tiempo de obtener reembolso íntegro, qué mejor). 

Nosotros como anfitriones debemos cuidar estos detalles. La comunicación es súper importante para que los huéspedes se sientan tranquilos.