Buenas tardes, hace algo más de 15 días unos huesdes perdieron las llaves de mi apartamento, obviamente el huesped se hace el loco y no se responsabiliza de la pérdida.
Airbnb me dio los pasos a seguir para reclamar el dinero del cambio de cerradura primero al huesped y después con la posibilidad de involucrarlos a ellos para que me hiciesen el reembolso.
Llevo dos semanas de correos en los que me Dan esperanzas de que esto se va a solucionar. Me dijeron que tomara las medidas que yo considerada oportunas para solucionarlo y así lo hice haciendo el cambio de una cerradura a otra.
Después de haber seguido desde el minuto 1 todas sus indicaciones me contestan hoy diciendo que no se hace responsable del reembolso y que cierran el caso, sin dar ningún tipo de explicación de porqué no me cubren las garantías que prometen.
Sinceramente es muy decepcionante.