Hola, mi nombre es Ana, y tuve una experiencia horrible en un departamento que alquile en chicago para 9 noches.
Cuando era el día 5, los wc comenzaron a taparse sin que hubiera nada que los tapara.
La noche 6, el agua comenzó a salir por todos lados, en especial de los wc, y del cuarto de maquinas, tratamos de contactar al anfitrión pero no respondió, hablamos al número de emergencias de airbnb, y ellos mandaron a un plomero cerca de la media noche. El no pudo hacer nada, ya que el problema era grave y no tenía herramientas para arreglarlo. Se fue y quedó de pasar el reporte, y de tener 3 WC, nos quedamos solo funcionando con un WC para 7 personas.
El olor era insoportable en la casa, y no teníamos nada con que limpiar, fuimos a una farmacia de emergencia y compramos todo para secar nuestras maletas y limpiar un poco para pasar la noche.
Al día siguiente, el host quedó de arreglar todo el problema, de limpiar, y llevarnos toallas limpias ya que tuvimos que ocupar las que teníamos para limpiar todo.
Al día siguiente pasaron dos cosas, el agua seguía saliendo, y nadie había ido a limpiar el departamento, esta vez la situación era peor, ya que no teníamos toallas limpias, papel higienico, y solo seguí funcionando un wc para 7 personas.
Al no recibir respuesta ni por telefono, ni en el centro de mensajes para el host, decidimos irnos de ahí, buscar un hotel e ir a bañarnos y tratar de disfrutar los pocos días que nos quedaban.
Después de muchas llamadas telefonicas y mensajes, no hemos obtenido el reembolso de la reservación, ni el dinero de los gastos de productos de limpieza que hicimos.
Hasta el día de hoy he hecho 29 llamadas telefónicas y he mandado 35 mensajes, y no recibo respuesta alguna.
¿Qué puedo hacer?
¿Quién me puede ayudar?
Estoy desesperada, gastamos muchisimo en trasladarnos del departamento a un hotel y el gasto del hotel no lo tenía previsto.
