Tipo de cama

[Juanma0]

Hola. He puesto un anuncio de un apartamento con dos dormitorios. En uno de ellos hay una cama de matrimonio y en otro un sofá cama. Al cargar los datos, en el apartado de DATOS BASICOS, especifiqué que en uno de los dormitorios había un sofá cama. Pero, al parecer, a los interesados no ven esta descripción, solo ven que hay dos dormitorios con dos cama.

Me lo han alquilado y al enterarse que no son dos cama quieren anularlo y, además, sin gastos porque me dicen que no he especificado lo del sofá cama. ¿Como debo proceder?

[Sergi]

Hola @Juanma0,

Soy Sergio y me dedico a dinamizar este foro hispanohablante de Airbnb. Te escribo para darte la bienvenida a él y para agradecerte que lo utilices para trasladar tus dudas al resto de la comunidad de anfitriones. Muchas gracias.

También te escribo para darte un consejo a la espera de que algún compañero anfitrión te de una respuesta a tu duda. Un consejo que espero que te sea de gran utilidad para futuras preguntas y dudas y que te sirva para navegar por el resto de las secciones del foro, las cuales te invito a que investigues. Este consejo que es que utilices el buscador de la parte superior del foro, ya que usándolo es muy posible que encuentres conversaciones o hilos de conversación relativos a la duda que planteas y si no lo encuentras el que fielmente lo solucione, es posible que te sirvan para orientarte.

Espero que te sirva de ayuda aunque, quizás, si ves que no encuentras la solución a tu problema en la comunidad y finalmente ningún compañero sabe especificarte una solución, te interese ponerte en contacto con Airbnb. Para ello tenemos esta guía que creó un usuario en la Comunidad inglesa y tradujo otro usuario para nuestra comunidad:

Guía para contactar con Airbnb

Espero que todo esto te sea de ayuda. No dudes en ponerte en contacto conmigo para cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento de este foro.

Un saludo.