abuso de parte de huespedes

[Florencia9]

Hola! quería contar una experiencia que tuve recientemente y la verdad que no se que hacer...

Soy host de un apartamento en Montevideo, el mes pasado me hicieron una reserva de 15 días, una chica de Colombia, dijo que vendrían unos cinematógrafos que harían un documental del puerto. Cuando se fueron dejaron la casa dada vuelta, mugre por todos lados, grasa en el piso, y cosas rotas. Les hice la denuncia pero no pagaron nada de lo roto.

Al siguiente mes me llega la cuenta de electricidad. Yo pago en general 10 dólares por mes, y esta vez llegaron 150 dólares, correspondientes al período en que ellos se alojaron. Los otros huéspedes de ese mes fueron turistas normales que no gastaron en estufa ni algo fuera de lo común.

Por como dejaron el apartamento sospecho que lo usaron como locación de filmación en el que enchufaron lámparas súper potentes, cámaras, estufas, etc. sin mi consentimiento.

Me parece que correponde que por lo menos el dinero de la cuenta de eletricidad sea devuelto, pero la gente no me contesta.

Que hacer?

Agradezco algún consejo.

[Pilar0]

Hola @Florencia9, no sé si cuando dices que presentaste la denuncia significa que te dirigiste al Centro de Resoluciones, pero eso es lo que puedes hacer ahora, la situación es complicada porque ha pasado el tiempo, pero atendiendo a que la factura llega cuando llega yo lo intentaría.

Espero que hayas dejado claro también en tu evaluación de la huésped el estado de desastre en que dejaron tu casa. airbnb está creciendo muy deprisa y ha cambiado mucho el estilo de gente que se sirve de la plataforma. Solamente los anfitriones nos podemos proteger unos a otros advirtiendo a los demás de las malas experiencias habidas.

[Pilar0]

Y suerte!

Pilar

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Florencia9, cómo estás?. Te recuerdo que tienes tan solo 48 hs para iniciar un reclamo en AirBnb. Esto es muy importante pues pasado este lapso no podrás solicitar ningún resarcimiento. Entiendo que en tu caso este tiempo ya ha pasado, no obstante yo comunicaría la situación a AirBnb.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[Pily--Exclusiva-Suit-En-0]

Hola la verdad lo estoy pasando re mal con carolina una de las tantas parejas argentinas que he tenido pero la única con la que he tenido problemas y solo quiero que se vallan. Ella reservo una suit para ella su marido y me hizo saber que vendría con su hijo de 4 años. A lo que le respondo bueno si quieres puede dormir con ustedes en la habitación y por ser tan pequeño no les cobraré extra y bien llegaron y al llegar la

[Adriana1]

@Florencia9, Primero decirte: ¡Qué piso más limpio y  luminoso tienes!! Segundo: por  las fotos, parece situado en  un ¨barrio´ que  ya fue  bastante frecuentado y ahora  lleva en su  historia  una  decadencia  con encanto. Tercero:  hay que que denunciar a estes tipos de personas en el foro. Se ve  que son personas que están utilizando a Airbnb para otros fines, como por  ejemplo: hacer películas. ( algunas personas  de la Comunidad me van a criticar) Sé de un caso parecido al tuyo. Detalle: alquilaron una casa para hacer peli porno.

[Florencia9]

Hola Cristal! Gracias por tu respuesta 🙂

Sí hay que denunciarlos, el tema es que ya he contado a Air bnb la situación y no tengo ninguna respuesta, me siento bastante desprotegida. Qué ha sucedido con el caso de la gente que filmaron una pelicula porno en su casa? en mi caso, yo no tengo idea que filmaron, puede haber sido eso tambien!!! 😞 estoy muy mal con este tema.

[Pily--Exclusiva-Suit-En-0]

Hola la verdad lo estoy pasando re mal con carolina una de las tantas parejas argentinas que he tenido pero la única con la que he tenido problemas y solo quiero que se vallan. Ella reservo una suit para ella su marido y me hizo saber que vendría con su hijo de 4 años. A lo que le respondo bueno si quieres puede dormir con ustedes en la habitación y por ser tan pequeño no les cobraré extra y bien llegaron y al llegar la noche me dice ella con un tono prepotente " Hey che donde va a dormir el niño" y yo le dije bueno. Con ustedes es un niño de 4 años además reservaron solo una habitación. Y me responde no. El no va a dormir con nosotros por que no nos deja dormir. La verdad me sentí mal por el niño y bueno le cedo mi habitación gratis y yo dormí en el sillón. Ustedes creen que me dieron un gracias. Nooo más encima sacaban cosas mías de mi comida ella pelea todo el tiempo con el marido y realmente estresante hoy como dormí re mal en el sillón decidí no pasarlos mi pieza y que durmiera en ka Suit con cama King que reservaron y se enojo.!!!! lo encuentro de una patudez horrible. Más encima dando portazos y el marido a escondidas de ella me vino a pedir disculpas. Pobre de el. Y como si fuera poco. De picada y en una actitud infantil cuando llegue sl departamento había prendido la calefacción central de todas las piezas y baños que encontró el departamento parecía sauna y ella se reía como burlándose. Yo la apague y me viene a retar que me va a denunciar a la pagina por ser tan mal huésped. Dios. Le pase mi pieza gratis a su hijo. Les di almuerzo que no estaba incluido pie q veía que el niño no comía nunca y nas encima sacaba comida de mi despensa patudamente frente a mi. Yo nunca he pasado por esto antes. Como se denuncia!!!!!

[LuisCarlos1]

Hola @Pily--Exclusiva-Suit-En-0

Te dejo el numero en chile:

+56229380777

Saludos!

[Luz-Angela0]

Tristemente tambien me pasó algo con dos huéspedes colombianos. Yo soy colombiana y me da tristeza que mis compatriotas obren tan mal como huéspedes.  Llenaron mi apartamento de visitantes, algunos de los cuales se quedaron a dormir, quebraron cristaleria y mancharon los sofás que son de tela.  Voy a tener que poner una garantía por daños causados pero lo peor es que como les reclamé, me dañaron el record de calificaciones de 5 y me calificaron con 4. Debería haber una forma en Airbnb para que quienes obren mal, por no cumplir las normas de la casa, no tengan derecho a calificas. Sería muy triste vetar a mis compatriotas como huéspedes pero a veces me dan ganas. 

[Rafael63]

Recibí a 4 huéspedes, el titular con su esposa muy amables y limpios, la otra pareja dejo sucio, basura sin recoger y mojada una funda, obvio se manda a lavar, lamentablemente al segundo día un vecino dejó estorbando mi cochera y los huéspedes no pudieron meter su auto, a la 1:30 me hablo el huésped indicándome la situación, mi solución fué enviar una persona a cuidar su auto en lo que quitaban el otro, yo cubrí gastos del velador, al recibir la casa el malestar era enorme, hasta decirme que estaban arrepentidos de usar la App. Lo expongo porque hay cosas que no están a nuestro alcance, pero dí solución así como su pareja de invitados no cumplió con por lo menos recoger la basura y una funda mojada, avisarme no? Ah! Y dejaron un pañal en el bote sin recoger.

[Erika-Nayibe0]

Mi experiencia fue terrible, soy de Bogota Colombia, el pasado 19 de septiembre se hospedaron 8 días unos huéspedes que me entregaron el apartamento hecho trizas, en la reserva decía que eran 2 pero se hospedaron mucha más gente, se encerraron los 8 días a drogarsen tomar alcohol, entraron prostitutas, no sacaron la basura de 8 días, dejaron condonos por todo lado, encontré ceniza de cigarrillo por todos los muebles de madera en las esquinas en los muebles y camas, suciedad extrema, le pedí un cargo adicional por un vidrio roto el cual no quiso pagar, no siento respaldo con la página con este tipo de caso, q mala experiencia