pagos. Tengo un problema no me han hecho el pago y no me logro comunicar con nadie en airbnb

[Melissa384]

tengo un problema no me han realizado el pago de un hospedaje del 31 de diciembre y nadie me responde en AirBnB

[Michael477]

@Melissa384:

- Has recibido tus pagos anteriores?

- Has recibido tus pagos posteriores?

- Como figura ese pago en tu "historial de transferencias"?

[Cecilia-Y-Julia0]

Hola Michael, soy Cecilia de Ensenada y tengo el mismo problema de Melissa Airbnb no me ha depositado una reerva del 27 al 29 de Dic y lo peor es que me meto a esa reserva y me sale en el pago el cliente siguiente a esa reserva que fue pagada y ya depositada  en mi cuenta. que crees que pueda hacer? Estan como empalmadas esas  dos reservas.

[Sergi]

Hola @Cecilia-Y-Julia0, bienvenida al foro, solo un consejo: 

si quieres que @Michael vea tu mensaje y te conteste, asegúrate que le mencionas apropiadamente  para que reciba una notificación y venga al foro a leer tu comentario. Sino, podría no verlo.

Espero te sirva para futuras publicaciones.

Sergi

[Cecilia-Y-Julia0]

Que amable de tu parte, ya vi cual fue mi error al escribir mal el nombre. Sergi tu podrias ayudarme con este problema?

[Sergi]

Hola @Cecilia-Y-Julia0, la verdad es que yo me encargo de dinamizar este foro y no tengo competencias como nuestro servicio de atención al cliente. 

[Michael477]

Hola @Cecilia-Y-Julia0:No me han contestado cual es el estado de la reserva que falta por pagar. Mejor contacta con AirBnB:

https://www.airbnb.es/help/contact_us
-> (abajo a la derecha) Ponte en contacto con AirBnB
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Aún necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"
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