por que airbnb cancela mis reservas?

[Andres41]

hola, soy nuevo anfitrion y ya he recibido dos reservaciones para mi apartamento las cuales he aceptado y ambas han sido canceladas por airbnb, alguien ayudarme con este tema, la verdad no se que hacer.

[Silvia1675]

Mi esposo hizo una reserva. Nos cobraron de la tarjeta, y ahora nos aparece como que Cancelamos pero nunca lo hicimos! Me mandan reembolso menos la comisión. Estamos a una semana de viajar! Si deseo el alojamiento debo reservar de nuevo y airbnb se queda de nuevo con otra comisión por una cancelación que no hicimos?

[Silvia1675]

Airbnb canceló mi reserva! Devuelve elnimporte menos su comisión. Estamos a una semana de viajar. Si quiero volver a reservar se queda de nuevo con la comisión! Como es posible? Nadie responde!!