"Desaparición de artículos

[Teresa696]

Hola a todos!! por primera vez tuve una pésima experiencia, tuve un pasajero que "desapareció" cosas del apto.: lámpara de velador, tostador eléctrico, sábana de arriba, plancha, la ducha completa, etc. El problema es que quien hizo la reserva no fue el usuario del apartamento, le escribí por la plataforma y no me ha respondido y el usuario desapareció, no responde al WA, qué debo hacer para que me reembolse los gastos?? muchas gracias pos su respuesta

[Antonio-Luis0]

Hola @Teresa696 

Siento lo ocurrido. Por estas cosas es que no es una buena práctica entregar el apartamento a alguien que no es quien aparece en la reserva de Airbnb. Tendrás que probar a hacer la reclamación en la plataforma de Airbnb a ver si te pueden ayudar. Además no dejes de valorar negativamente para que no le pase lo mismo a otros hosts. Suerte y un saludo.

[Teresa696]

Gracias, por tu respuesta Antonio! ya hice una pésima evaluación y seguiré tu consejo, no recibiré a personas diferentes al que hizo la reserva. Un abrazo

[Michael477]

@Teresa696: Si realizas el reembolso de los daños por vía de la plataforma como reclamo oficial ("solicitar dinero"), no importa si el que ha reservado responde o no. AirBnB  gestiona tu compensación dentro de 72h.