reservan para 1 personas y son mas

[Laura3044]

me paso en dos oportunidades que reservan para una persona y son dos. el motivo del recargo es que los consumos tanto de luz como de agua son superiores. en Chile ambos servicios son con medidor de consumo, por eso cobro un adicional por persona.  es un valor minimo, pues estas personas lo hacen para ahorrar el costo luego me dicen que no sabian.... que se puede hacer?

[Jorge863 · Accepted solution]

Hola @Laura3044,

Si ya está hecha la reserva, puedes modificarla, tanto el huésped como el anfitrión puede modificar la reserva de 1 a 2 huéspedes, o los que sean. Para futuras reservas, colócalo en tu perfil, en letras mayúsculas sí es que suele pasarte muchas veces, colócalo en tus reglas de casa y en tus preguntas previas a la reserva. Yo cuando recibo una reserva siempre les pregunto “Son uno o dos personas”.

Saludos. 

https://www.airbnb.com.pe/help/article/1507/how-do-i-add-a-fee-for-additional-guests-to-my-listing

https://www.airbnb.com.pe/help/article/50/as-a-host--how-do-i-make-a-change-to-a-confirmed-reservati...

[Laura3044]

Muchas gracias

[Maria1796]

No meu caso dois estrangeiros ficaram com a minha morada e deram-na como sendo deles em vários locais.

Danificaram a casa e a AIRBNB não acionou o depósito de segurança!

Ainda não me ressarciu dos danos e despesas.