Una persona me hace una reservación dos dias antes de su llegada para hospedar a un grupo grande y por un periodo 6 noches y yo la acepto, hablo por teléfono con esta persona, le comento que las fechas son correctas y las condiciones del lugar también, quedamos de acuerdo y me pide le envie la ubicación por whats app para facilitar su llegada, quedamos en una hora aproximada de llegada y listo. Un día antes de su fecha reservada de llegada me escribe que va a llegar ese mismo día y yo le comento que no es la fecha que reservo, de sorpresa me pregunta que trae varios carros y que dónde los va a estacionar porque ya esta afuera, yo veo afuera de mi casa y no veo a nadie, le explico que si necesita estacionar automoviles hay estacionamientos públicos en la calle u opciones de estacionamiento con pago tipo parquimetro. Me dice que ella necesita estacionaminetos e inventa que mi anuncio ofrece estacionamiento gratuido de autos para los huespedes (cosa que no es cierta), Me dice que ella no va a pagar su estacionamineto y que quiere cancelar su reservación argumentando que yo ofrezco servicios que no presto yo le repito que en ninguna parte d emi anuncio ofrezco estacionamineto y lo comento que ella misma puede hacer su cancelación, termina la llamada y recibo su cancelación. Tengo una pólitica de cancelación estricta justo para evitar bromas y reservas falsas, por lo que de acuerdo con esa politica se me paga 50% con cierto periodo de cancelación y 100% con cancelación de menos de 24hrs.
Estoy molesto porque yo ofrezco con gusto mi hospedaje y me enoja que alguién invente que yo ofrezco algo que no ofrezco y que me exija fechas que no me pidio además de cancelarme una reservación que me obligo a sacar a todos los demás huespedes de mi hospedaje por un periodo de una semana completa:
¿estoy en mi derecho de conservar el 100%?.
Nosoy un mal anfitron ni una persona abusiva, pero este tipo de reserva y cancelación si afectarón a otros de mis huespedes y definitivamente representó una perdida para mi, estoy molesto y no tengo criterio para fijar un monto de rembolso justo pero seguro estoy me menos de 50% no debe ser ¿como hago si deseo hacer un rembolso parcial tal ves 50%?, porque veo que solo aparece la opción de hacer rembolso completo.
Culaquier comentario se agradece.
