@Laura, também não tenho muita experiência, pois meu anúncio até hoje tem uma notificação de "problema no anúncio", modifiquei, fiz novas fotos, mas continuava lá o "problema", então descobri que foi a avaliação terrível que recebi de uma hóspede que deixou o anúncio com "problema". Adotei regras que eu tenho que seguir:
- Quando a pessoa conversa e solicita mais informações sobre a casa, antes da reserva, aproveito e coloco além das informações que pedem algumas que passam despercebidas:
- abrigo para carro tem 4,20 mts, para que quando cheguem não fiquem decepcionados de ter que deixar o carro na rua.
- Informo que são duas camas de casal e cada uma tem dois travesseiros, um jogo de lençol com fronha, e duas toalhas de banho.
- A churrasqueira é portátil e pequena, podem não gostar.
- sugiro que tragam uma manta para caso esfrie, pois não tenho por enquanto.
- Por último sugiro que leiam a regra da casa e especificações antes de locarem.
- Sempre dou uma revisada no anúncio para ver se acrescentei algo ou modifiquei alguma coisa.
- Adotei a notificação por telefone, assim respondo rapidamente o pedido de informações e agradeço ao hóspede pelo interesse.
- Quando a reserva é efetivada, converso com o hóspede informando que próximo da data de check-in entrou em contato para maiores informações de localização.
- Não deixo mimos, pois podem fazer o efeito contrário ao desejado.
(mesmo assim, ainda não tenho experiência, procuro ir lendo aqui no fórum e conversando, o que consigo adaptar para minha realidade, aproveito e o que não, esqueço.)
Agora que estou conseguindo melhorar minha avaliação e as reservas são mais frequentes. @Elisangela18 absolva o que é bom para sua realidade e o que não condiz esqueça. A única formula é você colocar o seu toque e deixar claro ao seu futuro hóspede o que você vai oferecer a ele e com muita paciência melhorar suas avaliações, pois assim seu anúncio vai aparecer quando procurarem por locação na sua região.