Bonjour @Christine2857
Votre commentaire est toujours visible sur l'annonce.
Votre hôte est une débutante sur Airbnb et elle essuie les platres.
Je comprends votre surprise pour l'alèse. C'est une erreur qui arrive a certains débutants.
En général, un commentaire privé sur ce point leur permet de rapidement s'améliorer d'autant qu'une alèse coute moins cher à acheter qu'un matelas en cas de taches.
Vous n'avez pas de photo, c'est assez courant de voyageurs qui confondent avec l'hôtel.
Airbnb est une communauté et en général on montre son visage.
Vous avez contacté une hôte qui, elle aussi, ne montre pas son visage sur l'avatar.
C'est en général le cas d'hôtes professionnels tel qu'on en trouve sur booking et ca vous a peut être, de manière subliminale, laissé penser que cette hôte était dans le style booking qui est un site proposant des annonces assez proches de la qualité hôtelière.
Si vous cherchez des annonces hôtelières ou quasi hôtelières, on peut sélectionner le critère boutique hotel sur Airbnb.
Une annonce avec de nombreux commentaires positifs et une bonne note de propreté peut aussi convenir a vos besoins.
De votre coté lisez attentivement les équipements de l'annonce et le règlement intérieur.Si le Wifi est très largement proposé, il arrive qu'exceptionnellement certaines annonces ne proposent pas cet équipement.
Maintenant en louant sur Airbnb, en général on va chez des gens. Et quelque fois dans des logements professionnels.
Ca signifie que beaucoup font leur maximum pour bien accueillir mais il faut être prête a accepter quelques imperfections comme il peut y en avoir dans votre propre maison.
"les oreillers n'avaient pas de housse protectrice, en cette période de pandémie c'est ainsi mettre la vie des locataires en danger "
Euh il ne faut pas exagérer. Vous êtes toujours en vie.
La quasi totalité des hôtes ne mettent pas de housse sur les oreillers mais une taie et lave régulièrement les oreillers.
"il n'y avait pas d'alèse sur le matelas taché, quant à la couette, elle était immonde,"
C'est effectivement du plus mauvais effet et un point d'amélioration.
Personnellement, je n'ai pas coché le nettoyage renforcé covid qui est trop contraignant car je loue mon chez moi et je ne veux pas publié une annonce mensongère.
A coté de cela, les draps et couettes sont neufs et il y a 2 alèses protectrices des matelas lavés après chaque voyageurs et 4 jours entre chaque voyageurs.
Mais Airbnb a désactivé mon annonce.
La mention nettoyage covid sur les annonces Airbnb est mensongère dans la plupart des cas.
Les hôtes sont obligés de cocher cette information (contrairement à Homeaway) mais ils ne l'applique pas.
Cela est, à mon sens une publicité mensongère, pouvant induire en erreur les voyageurs.
Le responsable est Airbnb.
Dans une moindre mesure les hôtes car ils n'ont pas le choix que de publier une annonce mensongère.
Il est plus honnête de laisser cette option facultative (comme Homeaway - booking) et les voyageurs choisissent de louer le type de logement qui leur convient.
Homeaway - booking sont des sites plus sérieux que Airbnb car plus anciens et qui respectent l'annonce et le contrat.
Aucune information n'étant obligatoire, elles sont plus exactes.
Sur Airbnb, la note de propreté laissé par les voyageurs est une indication plus fiable que le marketing Airbnb.
C'est celle-ci qu'il faut regarder avant de louer.
Espérant que cela vous éclaire sur le fonctionnement du site.