Annulation sans penalité avec la réservation instantanée?

[Fessou0]

Bonsoir. Jeune membre sur le site; je viens de procéder pour la 1ère fois à une annulation de réservation instantanée d'un commun accord avec le voyageur. On me met 100 euros de pénalités malgré tout . Comment demander l'annulation de cette pénalité s'il vous plait?  Merci d'avance à tous. 

[Danielle603 · Accepted solution]

@Fessou0 

Bonjour,

Premier conseil: en tant que novice d'Airbnb, désactivez immédiatement la Réservation instantanée. Car effectivement, vous risquez de recevoir des réservations fermes sur des dates ne vous convenant pas ou des tarifs trop bas. Quand vous maîtriserez parfaitement la plateforme, vous pourrez activer la Réservation instantanée.

Deuxième conseil: n'annulez jamais de vous même une annonce, surtout dans le cas où un voyageur vous le demanderait. Airbnb punit en effet les hôtes qui annulent. Vous voulez rendre service à votre voyageur? C'est vous qui subissez les pénalités. Par contre, si l'annulation est de votre fait, alors le voyageur n'a pas à annuler.

Troisième conseil: contactez Airbnb, et expliquez-leur que vous débutez, que l'annulation s'est faite d'un commun accord, etc. Parfois, ils enlèvent la pénalité aux "débutants" (après tout, ils ne veulent pas vous perdre comme client... car vos locations leur apportent des revenus).