Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Elisa

Bonjour, J'aimerai votre avis :Nous avons eu nos premiers clients Airbnb qui sont restés 2semaines dans notre maison. Nous avons retrouvés la maison sans dégradation majeur mais de nombreuses petites dégradations (peinture sur table du jardin et serviette... Dernière réponse par Pascal78

Bonjour, Les voyageurs ont la possibilité de faire un échange standard de leurs dates de réservation. J'ai déjà eu deux demandes pour passer d'octobre 2020 à octobre 2021. Conséquences pour moi: perte (encore une fois!) de 100% de ces réservations en 2020... Dernière réponse par Emilie

Bonjour nous avons eu un souci la nuit dernière la maison a été inondée je souhaite savoir comment annuler toutes mes réservations sans pénalité, nous avons contacté l'assurance et attendont le rendez-vous de l'expert. J'ai contacter Airbnb par téléphone ... Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous , ma boîte de réception du tableau de bord ne s'ouvre quasiment jamais. C'est problématique et ça fait pas sérieux. De plus j'ai perdu une location et je n'ai pas vu certains messages de mes locataires Connaissez vous ce problème ?Merci Dernière réponse par Marie-Céline5

BonjourMes locataires ont brisé un des vantaux de la baie vitrée de mon studio tout neuf ...Les assurances prennent en charge le remplacement mais elle ne pourra pas être changée avant 15 jours Hors les nouveaux locataires arrivent semaine prochaine !Puis... Dernière réponse par Isabelle1500

Bonjour, j’ai loué une maison cet été à un SuperHost mais c’est une voisine qui fait l’accueil, la réponse aux problèmes, le ménage ... Étant moi-même SuperHost, je trouve que ce « statut » ne devrait être accordé qu’aux Hôtes qui accueillent, gèrent le s... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, moi je viens d’avoir un super commentaire public +un super commentaire perso, un 5 étoiles en global ET..... des 3 étoiles dans les 6 rubriques distinctes.... !!!! Précision : 3 avec pour commentaire « tout a été exact » arrivée : 3 avec pour c... Dernière réponse par Serge245

Bonjour, je souhaite savoir si je peux annuler la réservation de ce couple en provenance de Montréal, cela en raison du covid. Je crains qu'ils ne puissent venir en France et donc de perdre ma réservation. Je leur ai écrit il y a une semaine pour connaîtr... Dernière réponse par Estelle205

Bonjour, Je loue un studio avec possibilité de réservation instantanée à la condition que les hôtes aient un profil renseigné avec une photo du visage.Je viens d'avoir une réservation dont le profil montre seulement un dessinPuis-je annuler sans pénalité ... Dernière réponse par Francoise137

Tout d'abord, merci pour votre aide. AirBnB rembourse à priori les location réservées avant le 14 mars (c’est bon pour moi) et dont les arrivées sont avant le 15 juin (j’arrive le 3 juillet !) Mon mari a 2 réservations HMSY3MPK43 et HMFNHWKZR8, et moi 3 ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour1. J'ai voulu supprimer certaines photos de l'annonce d'un ami que j'aide pour l'utilisation de Airbnb. J'ai confirmé la suppression mais la photo est toujours là.2. J'ai ajouté une nouvelle photo, puis j'ai entré sa légende. La photo a bien été cr... Dernière réponse par Beatrice30

Bonjour, J'ai cliqué sur mon calendrier et je vois qu'il y a un voyageur en attente de vérification. Qu'est ce que cela signifie ? Qu'est-ce qui est en train d'être vérifié ? Merci à tous par avance Dernière réponse par Christophe-and-Ségolène0

Je n'arrive pas à mettre ma chambre en ligne sur Airbnb alors qu'elle y est déja sur bookingg depuis 48h (et 1 résa). Je transmets ma carte d'identité et lorsque je me photographie, le programme ne me reconnait pas (j'ai 12 ans de plus). Lorsque je prends... Dernière réponse par Delphine348

Bonjourle 11 juillet dernier, j'ai reçu une réservation instantanée pour le lendemain.en raison d'une mauvaise synchronisation, impossible d'accueillir le voyageur.Je l'ai prévenu et il était OKEn revanche personne de chez Airbnb ne répond au téléphone, n... Dernière réponse par Philippe1200

Bonjour, Nous sommes le Residhome Tolosa. Nous souhaitons vous faire un retour concernant la réservation n°**** de Mme ****. En effet, on avait sa réservation du 11 au 12 juillet. La cliente est bien venue, a bien régler les suppléments et est bien part... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0