Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Lisa

Bonsoir à tous, Je dois recevoir des guests demain soir. Ils ont réservé en décembre. N'ayant pas de nouvelle depuis leur réservation, je leur ai fait un message ce soir pour connaître leur heure approximative d'arrivée. Mon créneau de check in le vendred... Dernière réponse par Olivier-Et-Stéphanie0

une réservation du 4 au 11 avril a été validée par AIRBNBJ'ai donc envoyé un mail de b ienvenue ainsi que tous les renseignementsutiles pour l'arrivée de ce couple. Je voulais aussi qu'il me précise l'heure d'arrivée.Aucune réponse et c ette réservation ... Dernière réponse par Juliana306

Bonjour,je me présente christine,hôte depuis août 2018,pour la 1 ère fois hier et après 27 resa sans aucun problème,le 1 et souci arrive une réservation hier à 11h pour 13h ( déjà pas conforme,je prends les locataires à partir de 15 h) mais j’accepte étan... Dernière réponse par Christine1536

Bonjour,novice en tant qu'hôte, j'ai eu une réservation instantanée pour un mois à un prix qui se raproche plus d'une location pour une semaine. J'ai donc annulé cette réservation, mais toute la période reste bloquée , soit un mois !!!Comment annuler ce b... Dernière réponse par Pascal-and-Astrid0

Bonjour à toutes et tous,Je souhaite rembourser mon locataire qui a dû annuler ses 4 nuitées pour cas de force majeure (son bébé d' 1 mois a été hospitalisé en urgence et est en réanimation).Il a dejà été remboursé de 50% (selon ma politique stricte d'ann... Dernière réponse par Marie973

Bonjour, Je suis hote depuis pres de 3 ans sur cette plateforme avec une villa en Thailande. j'ai ete super host pendant une periode. Nous avons un invite qui declare avoir ete vole dans la villa. Il declare avoir laisse de l'argent en espece dans sa ve... Dernière réponse par Christiane28

Bonjour,je cherche a faire une reservation d'un Air Bnb, seulement apres avoir envoyé ma photo d'identité, le site me demande de faire une photo pour confirmation. Seulement je n'ai ni webcam ni smartphone et que ce sont là les 2 seules options. Cela veut... Dernière réponse par Yuliya-and-Mathieu0

Bonsoir, Quelles sont les conditions lorsqu'ils anulent 7 jours avant l'arrivée alors que j'ai opté pour des conditions strictes d'annulation?merci pour votre retour,bien cordialement, Dernière réponse par Pascal-and-Astrid0

Bonjour à tous ! Update de mon problème de volet roulant par un voyageur ! Pour ceux n'ayant pas suivi l'histoire, petit rappel des faits : Accueil du 23 au 25 mars dans mon studio tout neuf d'un voyageur. Lors de son départ, il remet les clefs mais ne p... Dernière réponse par Nolwenn2

Nous sommes ravis de vous présenter Airbnb 180°: le nouveau produit que vous attendiez tous ! Les voyageurs peuvent s'équiper d'un casque VR et se plonger dans de beaux logements du monde entier. Compatible avec tous les casques VR des smartphones, voy... Dernière réponse par Chantal0

Bonjour, d'un commun accord avec mon voyageur , je dois annuler une réservation...Comment éviter une pénalité ?C'est la première fois que ça m'arrive. Merci. Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour Jai fais il ya a 3 mois voir plus une réservation pour 1 semaine de vacances a Noirmoutier du 13 au 20 avril 2019. Hier je reçois un appel de l'hôte me disant quil s'excuse car il a fait deux réservations sur la même semaine et que du coup il ann... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, C'est la première fois que je propose mon appartement sur Airbnb, qu'en est-il des assurances? L'assurance Airbnb est-elle comprise d'office? Je n'ai pas vu d'option à selectionner? Que se passe-t'il si un sinistre arrive dans l'appartement (feu... Dernière réponse par Olivier-Et-Stéphanie0

Bonjour, hier la réservation que j'ai effectuée est apparemment en attente, mais j'ai reçu un appel du centre de support de RBNB et un lien sur lequel je ne suis pas arrivée à me connecter, la transaction semble en attente.Dois-je encore attendre?MerciBén... Dernière réponse par Celine26

Un voyageur a oublié un objet chez moi comment le contacter Dernière réponse par Anonymous