Annulation

[Justine283]

Bonjour

Je souhaiterais annuler ma réservation car nous sommes contraints par les circonstances actuelles incertaines de ne pas voyager! Lorsque je souhaite annuler ma réservation je peux remplir la raison, envoyer un message à l'autre mais la page de confirmation de l'annulation ne se charge pas, n'est pas atteinte, bug, et lorsque je souhaite la rafraichir toute la procédure de nouveau es à faire c'est un cercle vicieux, j'ai jusque' a demain à 12.00, cela faire déjà 12 heures que j'essaie! Quelques rencontre actuellement le même problème que moi? Airbnb support ne répond pas à mes messages!

[Justine283]

* un message à L'hote 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Justine283  Bonjour

pour les annulations (et gérer la réservation), utilisez le PC et si possible Chrome qui est la version la plus stable.

Avant la manip, videz votre cache.

Dites-nous si ça à marché.

[Justine283]

non ça ne marche pas!

[Justine283]

Qu appelez vous videz votre cache?

[Justine283]

j'ai tenter sur des appareils différents  dont un pc avec chrome! Impossible! 

[Justine283]

tenté

[Margaux-Et-Damien0]

j'ai le meme problème 

[Justine283]

Je me sens plus rassurée déjà! Avez vous pu le solutionner? 

[Margaux-Et-Damien0]

non pas encore, j'ai testé toutes les raisons proposé et la seule qui va plus loin c'est du fait de l'hôte.. Elle a 48h pour annulé, elle doit me rappeler pour voir si elle peux le faire sans etre pénalisé de son côté mais elle avait leur compréhensive au téléphone. 

Impossible d'avoir qq1 au téléphone c'est très agaçant.

[Margaux-Et-Damien0]

Quelqu' un de airbnb je veux dire bien sur. Le problème c'est si elle annule "pour moi' elle dir qu' elle pourra peut etre pas relouer aux dates que j'avais.. 

[Justine283]

c'est exactement pareil pour moi, l hote fait tout pour m' aider mais ne peut pas annuler! 

[Justine283]

il s' agit d'un bug sur Airbnb? 

[Justine283]

il faudrait voir s'y d'autres personnes y sont confrontées comme nous! je n'ai pas Facebook au cas où vous oui, tentez! 

[Marine376]

Bonjour. 

C'est aussi arrivé à une de mes voyageuses et moi-même. Depuis le 12 Août, rien de réglé.