Blocage des versements

[Chantal276]

Bonsoir,

Le site me demande de lui envoyer une photo pour vérifier mon identité. Sinon blocage des versements.

J'ai envoyé plusieurs photos, à chaque fois, refusées.

Merci de m'indiquer si vous avez rencontrer ce problème........

[Données personnelles cachées selon les principes du CC] 

[Emilie]

Bonjour @Chantal276, et bienvenue parmi nous 🙂

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés pour régulariser cette situation. D'autres hôtes ont suggéré d'envoyer la photo demandée depuis un ordinateur plutôt que depuis un téléphone ou une tablette, avez-vous déjà testé cela ? Avez-vous eu l'occasion, sinon, de discuter de ce soucis avec le service client ? 

Bonne journée, et tenez-nous au courant !

Emilie