Carreau brisé

[Corinne698]

bonjour à tous j'ai un locataire qui a brisé un carreau quelle est la procédure à suivre merci

[Sabrina722]

@Corinne698bonjour, vous avez 48h pour ouvrir un litige sur airbnb ou jusqu'à l'arrivée du prochain locataire. dans le dossier de litige, il faudra transmette les états des lieux d'entrée et de sortie avec photos et devis de réparation.

par contre, aviez vous indiquer une caution sur votre annonce ?

[Emilie]

Bonjour @Corinne698, 

Je suis navrée de lire qu'un voyageur a cassé un des carreau dans votre logement ! Avez-vous pu contacter le service client et/ou ouvrir un litige comme l'a conseillé @Sabrina722 ci-dessus ? Tenez-nous au courant si vous avez besoin de plus d'aide. 🙂

Bonne journée, 

Emilie

[Corinne698]

Bonjour Airbnb m’a dit que je devais établir un litige ou de s’arranger avec les locataires 

pour participer aux frais 

mon mari à fait les réparations et les locataires ont payer les fournitures 

tout est bien qui finit bien cordialement 

[Emilie]

@Corinne698 Excellente nouvelle, merci de nous avoir donné des nouvelles et ravie que vous ayez trouvé une solution ! 🙂

[Sabrina722]

@Corinne698 airbnb qui vous conseille de vous "arranger" en direct avec les locataires tout en interdisant dans ses CGU les transactions financières hors site...

bref, encore un litige non géré par le site.