Comment choisir ses voyageurs

Jean-François172
Level 1
La Flamengrie, France

Comment choisir ses voyageurs

Bonjour a tous, nouveau dans la communauté Airbnb j'ai mis depuis peu ma maison en location. Je commence à avoir des demandes, cependant je ne suis pas satisfait des messages reçus. A savoir aucunes politesses ( c'est devenu tendance ! ) , Aucunes informations sur les raisons du séjour et message très vague...

De plus les personnes qui font ces demandes n'ont jamais loué et donc aucuns commentaires, difficile juste sur un prénom et une phrase de dire oui ...

Je trouve que l'on a accès à trop peu ( voir aucunes ) informations sur les personnes qui veulent venir 

Mes questions sont :

- cela vous arrive t'il ?

- avoir un doute c'est annuler pour avoir la conscience tranquille ?

- comment annuler ? On refuse dans les 24h ?

- pré approbation ( si j'ai bien lu pour avoir plus d'informations sur les futurs locataires ) mais l'annulation est elle toujours possible ? ( Sans frais ) 

 

Merci a tous 

Jean-François

5 Réponses 5
Francoise137
Level 10
La Baule, France

@Jean-François172 

bonjour

voila la demande que j'ai recu samedi :

heure d'arrivée 14 h raison du voyage allé voir ça  famille

réservation pour une personne , en demandant des précisions ils étaient 3 alors que ma chambre est pour 2, au final , ce jeune homme a annulé après avoir lu le règlement ...

Dans votre descriptif, vous n'avez aucun règlement sur lequel vous appuyer  en cas de problèmes.
Mon règlement si celui ci est lu , dissuade un peu les mauvais voyageurs...

lire les fils de discussions concernant les cartes d'identité.

bonne journée

Bonjour et merci @Francoise137  

Je vois que je ne suis pas le seul, je me doutais un peu...

Du coup qu'elle est la meilleure solution, refuser ? Attendre les 24h mais mauvais pour passer super host ? Tenter d'avoir plus d'informations, ce que je fais mais les réponses n'arrivent pas vite...

Pour le règlement je vais regarder ou cela se trouve , pour les identités , peut on l'a demander avant la pré approbation ?

Merci encore 

Belle journée 

Sylvia307
Level 10
Sète, France

@Jean-François172, tout comme @Francoise137 j'envoie un premier message type qui dit:

 

 

Bonjour xxxx

Merci de votre intérêt, nous vous accueillerons avec plaisir !

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien lu et accepté le règlement intérieur, il tient lieu de contrat ?

Pour plus de simplicité je vous le copie colle ici.

- Je recommande aux futurs voyageurs de passage de lire ATTENTIVEMENT le règlement intérieur et de ne pas hésiter à poser des questions par le biais de la messagerie de Airbnb. ► Je rappelle que la location pour des tiers (y compris famille) est strictement interdite par AirBnB… ► Je rappelle également que le règlement intérieur chez AirBnB, tient lieu de contrat. -------------------- ► Il est demandé aux voyageurs, outre les vérifications de base de Airbnb, de faire une vérification d'identité sur le site, de mettre une photo d'eux de face sur leur profil et de se présenter en quelques mots : âge, but du voyage, métier. Tout profil incomplet engendrera un refus de réservation de ma part.(Je suis en Réservation Instantanée et les voyageurs ne souhaitant pas utiliser ce système devront néanmoins vérifier leur identité sur le site). --------------------- ► Horaires d'arrivée: Entre 15h et 20h. Pour des horaires différents, me contacter via la messagerie AirBnB. --------------------- ► Horaire de départ: 11 H AU PLUS TARD. -------------------- ► L'appartement et la salle de bain seront rendus nettoyés, rangés et propres, la vaisselle faite, séchée et rangée, et les poubelles descendues dans les bacs. Sans quoi un montant forfaitaire de 50 euros pourra être retenu sur la caution (et 15 euros par serviette ou linge rendu irrécupérable). --------------------- ► Vous devrez respecter le calme de la maison, du quartier. --------------------- ► Capacité maximale du logement: 2 personnes. En cas de non respect du nombre maximal de voyageurs, la réservation sera annulée immédiatement, sans remboursement. --------------------- ► Les personnes extérieures n'ont pas accès à l'appartement. --------------------- ► Tout objet cassé, toute détérioration, devront être remboursés ou feront l'objet d'un prélèvement sur la caution. --------------------- ► Interdiction de fumer/vapoter dans l'appartement. -------------------- ► LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS sous peine que vous ne puissiez entrer dans le logement, la réservation étant annulée immédiatement sans remboursement. --------------------- ► Le téléchargement illégal n'est pas autorisé. L’utilisateur s’engage à respecter la législation française de facto , à la réservation sur la plateforme Airbnb. L’utilisateur s’expose à des poursuites. --------------------- ►Pour les voyageurs non vérifiés par Airbnb, une pièce d'identité sera demandée au moment de la réservation.

Sylvia
 
Dans 90% des cas, j'ai une réponse détaillée, parfois changement de photo, etc....
Et ensuite je vois ce que je fais des 10% restants.
Parce que le 1er message est rarement satisfaisant, voire complètement à côté de la plaque.
Genre "Je viendrai dès le samedi matin  (dans la matinée), et je repartirai sans doute à la mi journée lundi. N'hésitez pas à m'indiquer des heures qui vous arrangent. Et un parking à proximité si c'est possible."
 
Faites-vous un RI en béton.
Vous prenez 85 de ménage mais les voyageurs peuvent vous laisser leurs poubelles, leur vaisselle pas faite et leurs cadavres de bouteilles ?
Le bruit c'est no limit ?
Ils peuvent inviter du monde ?
Le prix évolutif jusqu'à  6 vous expose aux resquilleurs.
 
 
Jean-François172
Level 1
La Flamengrie, France

@Sylvia307 

@Francoise137 

 

Bonjour Sylvia ! Quelle super réponse détaillée, merci bien.

 

Alors pas mal du tout votre premier message, ça va en effet en calmer certains !!

 

Mais où "colle t'on ce fichu règlement ? Dans la rubrique "règlement " " rédiger un règlement" c'est ça ??

 

Vu qu'on remplit ( déjà ) les heures d'arrivée et de départ , animaux ou pas ....je pensais que c'était ce qui servait de règlement ...

 

De plus j'ai même réglé 2 nuits mini et on arrive qd même à me faire des réservations d'une nuit ... 

 

Pour la réponse détaillée je trouve ça un minimum, car là je n'ai jamais aucunes photos, aucuns avis et aucunes réservations jusqu'à maintenant....

La seule qui a des avis n'a pas de photo , pourtant j'ai bien décoché le paramètre pour voir la photo avant pré approbation....

 

Inviter du monde c'est clair que c'est compliqué de vérifier ...

 

Prix évolutif jusque 6 expose aux resquilleurs comment ça ?

 

Encore merci, bon appétit !

 

Sylvia307
Level 10
Sète, France

@Jean-François172pour le règlement, vous allez dans votre annonce, modifier l'annonce, puis conditions et règlement, et enfin dans Règles supplémentaires, et là vous entrez le texte que vous souhaitez.

 

Pour le nombre de nuits minimum, vérifiez bien que cela concerne l'ensemble de vos dates ainsi que tous les jours de la semaine.

Par exemple, je suis sur 2 nuits minimum, sauf juillet août où c'est 4.

 

Vous ne pouvez pas voir la photo avant la réservation, c'est la politique anti discrimination d'Airbnb.

Vous ne pouvez vous fier qu'aux commentaires (et au contact et à la réactivité après votre message d'accueil pour ceux qui n'ont pas de commentaire).

 

Si vous n'êtes pas sur place, vous aurez des résas pour 2 et les copains qui rappliquent ensuite.

A moins que vous ne fermiez des chambres à clés, vous pouvez aussi vous retrouver avec tous les lits défaits par exemple.

Donc ce sera la même somme de travail pour 2 comme 6.

Autant faire un prix fixe (le plus cher) et ne vous adresser qu'à des groupes, ou familles (même de 4 il m'arrive de louer plus grand si le bien me plait) (et pourtant je ne dors pas dans tous les lits pour autant).

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